任文芳（前排右二）查看车票预售情况 通讯员张佳 刘静 摄
韩国良（右一）在检票 通讯员王佳枫 杨凡 摄
长江日报讯（记者胡蝶通讯员张佳刘静王佳枫杨凡）对于50岁的任文芳和60岁的韩国良来说，今年的春运很特殊，这是两位老铁路人为旅客服务的最后一次春运了。
任文芳是武昌火车站的主任计划员。从19岁进武昌站工作以来，她干过售票、计划等多个岗位，在铁路一干就是31年。凭着高度的责任心和精湛的业务能力，她在计划员岗位上实现40多万条调度命令无一错传、漏传。
今年春运前，任文芳组织计划室成员上站台、进入列车车厢调查客流情况，实时监控车票预售情况，根据不同时段、不同人群的流量、流向等特点，分析制订并向上提报列车加挂重联、临客开行计划。一张张春运火车票里，凝聚着他们的付出。
春运进入第二周，任文芳突发感冒、发烧，嗓子变哑，但她依然坚守岗位。同事说：“任姐，感冒这么重，为什么不回家休息一下呢？”她说：“春运这么忙，我要站好最后一班岗。”
任文芳的丈夫是一名铁路货运员，平时聚少离多。2007年，任文芳的父亲病危时，正值铁路春运高峰，她无暇在医院守着父亲，等忙完工作赶去医院途中，得到父亲离世的消息。没能见父亲最后一面，成为她的遗憾。儿子上高三时，有两次上学迟到，老师打电话问任文芳：“这么关键的时候，你们怎么不管孩子？还没有见过你们这么忙碌的家长。”任文芳只能向老师道歉：“对不起，我们正忙着春运。”提起家庭，任文芳有很多愧疚。
等今年春运结束了，任文芳就将告别自己奉献了31年的铁路岗位。她说：“明年春节就能在家里做顿年夜饭了，但是也放不下曾经工作的‘战场’，我还会常来车站，常‘回家’看看。”
贴心细致引导出站
一辈子没被旅客投诉过
“请旅客提前准备好车票，照顾好老人小孩，有序出站。”每天在武汉火车站出站口，客运员韩国良都会把这几句话重复无数遍，引导下车旅客出站。
“您把孩子牵好，行李我来帮您拿。”看到无障碍电梯里出来一位老人，韩国良赶紧上前帮忙。其实老韩自己也是快60岁的人了，头发已经花白。再过两个月，他就要离开工作了44年的铁路岗位正式退休。
等旅客出站完毕，老韩关闭出站口大门，开始巡视出站大厅，发现垃圾赶紧清理。
1975年，16岁的韩国良成为一名铁路职工，44年来先后干过工会主席、列车乘务员、运转车长、车站客运员等工作。2014年10月，老韩开始在武汉火车站负责旅客的出站工作。
同事们评价老韩有股认真劲，认真引导，认真接受咨询，认真帮助旅客，认真检票，认真巡视工作区域……作为客运员，他没有发生过一起旅客投诉，没有发生过一次作业违章，工作没有出过任何差错。
说到退休，老韩心里很不舍，他准备在余下两个月的时间里好好发挥余热，站好最后一班岗，为自己的最后一次春运和职业生涯画上圆满句号。令他欣慰的是，儿子从部队复员后进入武昌客车车辆段成为一名列检员，也算是接下了自己的接力棒。
