楚天都市报2月14日讯（记者黄永进 通讯员柯萱）出租车驾驶员将实行服务质量信誉考核计分制，一个考核周期内两次扣满积分的驾驶员将按规定吊销从业资格证。12日，记者从武汉市出租车行业2019年工作部署会上了解，出租车行业将以军运会为契机，着力提高服务质量、重塑行业形象，满足人民群众个性化、高品质出行需求。
市客管处负责人表示，2018年，出租车行业取得较大转变，截止2018年12月底市长专线投诉办理满意率上升到87.8%；在第三方机构组织的专业测评中，满意度指数达到90.7%；颁布新的《武汉市客运出租汽车管理条例》（以下简称《条例》），为行业2019年的监管工作提供强有力的法制保障。同时，强化依法治理，截止去年12月底办理巡游车驾驶员许可10813件，办理巡游车车辆更新许可5744件，共核发网约车平台许可证16件、车辆运输证3544件、驾驶员从业资格证12606件；规范运营秩序，统筹交通、公安、质监、城管等部门开展营运秩序整治工作，全年出共动执法人员9992人次，检查车辆15296台次，查处拒载、拼客、揽客、议价、利用计器作弊等违规行为2151起；压实企业责任，组织全行业57家企业和个体协会成立稽查联动工作组，分别在三个火车站出租车营业站值班检查出租车营运行为，并对各企业投诉办结率、投诉处理满意率等予以考核；深化“文明之路、日行一善”活动，深入挖掘报道出租车行业善行义举、好人好事，百名出租车驾驶员荣获“新风奖”。
武汉市客管处相关负责人表示：今年开始，武汉市客管将根据《条例》、《驾驶员服务规范》，修订完善服务质量信誉考核办法、驾驶员违规记分管理办法，以“两个办法”为抓手，全面推行行业信用体系建设。市客管处负责人称，根据《市客运出租汽车服务质量信誉考核实施办法》中规定，一个考核周期内驾驶员两次扣满20分，“将按照今年1月1日施行的《条例》规定，吊销其从业资格证。”
