站台立岗接车。苏航 摄
中国铁路武汉局集团有限公司武汉客运段精心打造“凤舞楚天”服务品牌，传承上世纪60年代想在旅客上车之前、急在旅客旅途之中、帮在旅客下车之后的“想、急、帮” 服务法。春运期间，“凤舞楚天”乘务组精心服务让旅客旅途更温馨。
今年春运，武汉客运段新挑选加入“凤舞楚天”乘务组的是一群95后，48名动车乘务员平均年龄在22岁的漂亮姑娘，她们个个除熟练掌握岗位业务知识外，还要对突发事件应急处置、服务英文、服务手语、红十字救护等专业技能进行强化训练。
旅客的满意就是对“凤舞楚天”乘务组每名列车员最大的认同。春运期间，在千里京广铁路线上，每当看到怀抱初生婴儿的旅客，她们的爱便会油然而生，帮母亲放行李，冲牛奶，为宝宝盖毛毯；看到年迈的老人坐着轮椅上车，她们就感到他是长辈、是亲人，会立即送上一杯温水和一声问候，她们在一列列高铁长龙上书写着温馨服务的故事，奉献给来来往往的旅客，伴随着平安舒适温馨的乘车体验，飞入千家万户。（苏航）
列车员为旅客送福字。苏航 摄
列车员为熟睡旅客盖上毛毯。苏航 摄
清理洗脸台卫生。苏航 摄
整理行李架上行李。苏航 摄
列车长为老人送上热水。苏航 摄
列车员在车厢内来回巡视，关注旅客需求，她们每天在车上平均行走11公里。苏航 摄
夜色下，姑娘们完成了一天的任务。苏航 摄
