荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 徐俊杰）"您好，请不要着急，请你在车辆后面150米外放好三角架，打开双闪，车上人员撤离到安全地方，我们这边马上通知清障车辆。"28日上午10时，王璐接到司乘求助电话后，迅速在值班日志上进行了记录，并立即通知清障人员前往处置。
作为十漫高速的一名信息监控员，王璐内心感慨万千。从事高路工作14年，每一年的春运她都是亲历者、见证者、参与者，心里装的最多的是公众出行的畅通与便捷，她说这是作为一名交通人应有的情怀与责任。
图为：王璐时刻关注大屏道路通畅情况 通讯员供图
走进十漫高速中心监控大厅，是王璐和同事们工作的地方，一块块组合在一起的显示屏，井然有序地排列着。春运期间，监控室内电话铃声此起彼伏，显示屏上实时监控着各收费站口的通行情况，道路信息指令、司乘咨询救援等在电波间不时传递，200多平方米的调度指挥大厅，宛如一个作战室一般，既紧张又严肃，既忙碌又有序。
"信息监控工作好比路网运行的神经中枢！"，王璐感慨道，日常的工作除了做好路况信息收集、填报、发布等工作外，投诉受理、外接报警、施救救援及各类电话咨询等客服管理也是工作内容之一，还包含对隧道、重点路段还要做好图像实时巡查，发现异常情况或安全隐患及时反馈相关单位部门处理。这些工作听起来并不高深，但看看监控屏闪耀的线路和标志方才知道真是千头万绪。
图为：王璐进行远程隧道提醒喊话 通讯员供图
图为：王璐在镜子前整理着装 通讯员供图
图为：王璐边接听电话边做好记录 通讯员供图
为了保证工作的连续性，王璐和同事们每天都要连续工作7-9个小时。这不从早上8点接班开始，王璐和她的同事已经5个小时连轴转，始终没有离开过座位。在她的桌前，一字排开几部电话机，旁边放着满满一杯凉透了的浓茶，为避免在繁忙的工作期间断档，她和同事们甚至不敢多喝水，以免上卫生间。
图为：王璐忙于工作一杯浓茶早已放凉却来不及喝 通讯员供图
午饭时，王璐接过同事带来的饭菜，走到监控室不远处角落里，一边不时抬头盯着屏幕，一边随时准备上阵，三口两口吃过后，又端坐在屏幕前。王璐笑道："让同事带饭一般是不要鱼的，这样吃起来快一点。"抬头看监控屏幕、低头记录信息、侧身接听电话、正坐发布信息，成了这个岗位的"标配"动作。
白天上班还好，到了夜班，大部分时间，陪伴王璐和同事们漫漫长夜的只有大屏幕、电话、浓茶和写满密密麻麻信息的记录本。福银高速作为国家高速网中东西横向线的重要一条，是一条承东启西、贯穿南北的运输大动脉。十漫段是秦楚通联重要的一个环节。一夜9个多小时监控班，一个监控员要守着10部电话60块屏幕，不能有半点疏忽。
图为：王璐与同事查看道路通畅情况 通讯员供图
图为：王璐与同事通过远程监控查看隧道情况 通讯员供图
春运期间，因雨雪结冰天气管制，当天本计划准点下班的，王璐选择了坚守在岗位，"妈妈，我想你了"电话那头女儿发来视频，喃喃的说道。王璐显得有些哽咽了……
"亲爱的宝贝！妈妈今年晚上再向你请一次假。因为临时加班，本来答应一起去看电影的，又食言了。妈妈对你说声对不起……"这是王璐写给女儿小美的一张请假条。春运期间，像这样的小纸条已经有10余张，成为王璐向孩子表达歉意的一种方式。
"我们通常24小时在线，随叫随到，监控室几乎所有同事手机都未关过机。"王璐用鼠标轻轻挪动着屏幕上的信息，言语间柔和了许多，"亏欠最多的肯定是家人，但是为了司乘安全出行，我感觉非常值得。"
图为：王璐与女儿进行视频对话 通讯员供图
图为：王璐工作间隙捏了捏干涩的眼睛 通讯员供图
监控大屏正前方：站口忙而有序、隧道内疾驰而过的车流、道路情报板上跳动的文字。春运路上，南来北往的车流来来往往，对于王璐和她的同事们来说，这只不过是每天正常工作中的一个缩影。40天的春运，365天的坚守，运行图上变化的不仅是一个个车来车往，更承载着汉十高路人身上沉甸甸的责任。那远处路上奔驰的灯光，是她们守护的诗和远方！无论何时，在这条千里汉十大道上，有这段永不消逝的"电波"，在此守候着……
图为：王璐热心解答司乘咨询 通讯员供图
