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今后,在湖北消费维权只需拨打12315

发布时间:2019年03月16日06:59 来源: 湖北日报

湖北日报讯(记者张茜、通讯员李斌、罗申华)3月15日,省市场监督管理局透露,年内,我省市场监管将实现“五线合一”,完成原工商(12315)、质监(12365)、食药(12331)、物价(12358)、知识产权(12330)等5条投诉举报热线整合,在市场监管系统实现12315“一号通”。

省市场监管局相关负责人介绍,随着全省市场监管系统机构改革逐步到位,此前相关部门各自拥有的5条投诉热线的合并水到渠成。根据国家和省委省政府有关要求,全省将建立规范化、统一化、标准化的省级12315行政执法体系。

据悉,省市场监管局将按照号码整合、系统整合、业务融合、人员融合的步骤,将原有5类机构人员、5个号码、5个平台、5套系统,稳妥、分步、有序整合,以“12315”一个号码受理市场监管各类投诉举报,为消费者提供更方便、更快捷、更高效的服务。

数据显示,去年,全省12315、12365、12331、12358、12330等平台受理消费者咨询、投诉、举报82万余件,为消费者挽回经济损失1.89亿元。

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