关于7月2日晚有轨电车乘客手指被车门夹住的情况说明
2019年7月2日晚，网上有消息称，光谷有轨电车上有乘客手被车门夹住，经调取车内视频监控，还原事情经过如下：
2019年7月2日18时36分，光谷有轨电车003号车自光谷步行街方向行驶至雄楚大道站时，进行靠站上下客正常开门。车门处有“小心夹手”安全提醒和黄黑相间的警示标识。
车门完全打开后，一名正在打电话的女乘客在车厢内面对车门，不慎将右手的四根手指放在2号车厢06车门的门缝内，当时本车厢并不拥挤、车辆也未晃动；待车门关闭时，在有声光提示和车内广播“车门关闭，小心夹手”语音提示的状态下，该乘客的手仍放在门缝内未移开，导致该乘客右手四个手指被车门夹住。
乘客夹手处，门上有安全提示
门边有“小心夹手”安全提示和警示标识，关门时另有声光和广播提示
听到乘客呼救后，车上乘务员立即启用紧急通话装置呼叫电车司机停车。此时，列车正好行至雄楚大道路口。于是，司机开过路口后，在安全区域紧急停车；为防范后方电车行驶中与本次列车发生重大安全隐患，司机第一时间向运营公司调度控制中心报告后，隧将2号车厢06车门手动单独打开，乘客将手取出。乘务员在采取临时救治措施后，立即陪同该乘客前往医院检查。经医院检查诊断，该乘客四根被夹手指中，有两根出现轻微骨折。就后续治疗和复查问题，经双方协商，已达成共识。
医院检查诊断后，乘客被夹的四根手指中有两根轻微骨折
车内监控显示，该乘客于当日18时33分许，在光谷创业街站上车后不久，开始打电话，至雄楚大道站时，一直处于通话状态。
事发当晚，当事车辆回库后，运营公司安全人员对该列车所有车门进行安全复查。其所有车门缝隙为53mm，并安装有防夹胶条，车门关闭后缝隙仅为5mm，符合车辆开关门国家标准。车门为塞拉门，开门时，门页先向车体外侧塞出（推出），然后向车体两侧平移；关门时，门页先向中间平移，然后向车厢内侧方向回拉。
光谷有轨电车在此提醒广大乘客：请乘客上车后，站稳扶好，并根据车厢内安全提示，不要将手扶在车门处，不要倚靠车门；车门开关瞬间，请根据声光提示，与车门保持安全距离。
此外，请乘客自觉排队上下车，出站后，严格按人行道红绿灯穿越轨道行驶区域；根据安全提示，请勿翻越轨道护栏；带小孩的家长，请看护好孩子。
安全文明乘车，你我共同努力！
武汉光谷现代有轨电车运营有限公司
2019年7月3日
