市民超市购物多收的5300元4天后才退 回应:流程繁琐

楚天都市报讯 昨日，市民肖女士反映，前不久她在汉口丹水池一家超市购物，结账时被刷了两次钱，她多次找到超市要求退钱未果。

肖女士介绍，7月8日，她在丹水池一家超市买了6条烟，结账时她用支付宝付了5300元钱，且当时她的手机已经收到了支付成功的提示短信。但超市工作人员却称，由于系统未出小票，可能款项尚未到账，建议她再支付一次。“那天急着去办事，没多想就又用支付宝付了5300元钱。”肖女士说，当时超市工作人员告诉她，如果后期确认款项未到账，将自动退还到她账上。同时，工作人员还在肖女士第二次付款的小票背面，写了一个简短的情况说明作为凭证。然而，两天过去了，肖女士发现两笔钱当时确确实实都被扣掉了（如图），但多付的款项并没有退回给她。

7月10日，肖女士致电该超市，工作人员称，他们查实后发现，此前确实收到了肖女士打来的两笔款项，并称会退还其中一笔。“一直答应退钱，但就是不给个明确的时间。”肖女士说，连日来她几次与该店进行沟通，均无果。

昨日，楚天都市报记者来到该超市，工作人员称，他们确实多收了一笔钱，但退款流程较为繁琐，他们已经就此事联系了支付宝工作人员，并称将在一天之内把钱打到肖女士账上。

昨日下午6时许，肖女士告诉记者，已收到多付的5300元钱。

楚天都市报记者余渊刘中灿