钢花南苑社区的故事:从井井有条到混乱不堪，再到和谐平安

湖北日报讯 记者黄磊 通讯员冯威 黄娟

武汉青山钢花南苑社区一期，建成于2004年，是武钢福利房小区，曾获得“全国和谐示范小区“称号。近几年，该小区经历了从井井有条到混乱不堪，再到和谐平安的变化。这段经历，耐人寻味。

物业服务停了摆

南苑社区一期，共有1068户居民，主要居住的是武钢职工，物业公司是武钢集团下属的武钢物业。2015年前，小区物业费为0.3元，武钢按每平方米0.5元的标准补贴给物业公司。小区物业管理一直井井有条，2008年至2010年连续被青山区评为无盗小区，2010年更获得“全国和谐示范小区”称号。

2015年，武钢物业公司改制，更名为长江现代物业公司，取消每平方米0.5元的物业费补贴。物业公司陷入运营困难，工作人员由原来的15人左右减至6人。乱象开始出现，外来车辆开始在小区随处乱停，小区曾两天内被盗5户。

小区物业服务陷入恶性循环，越来越多的业主开始拒交物业费，物业缴纳率一度不到50%。物业公司经营愈发困难，小区物业服务几乎停摆。

民警挨家挨户做工作

“抛开物业费缴纳问题不说，南苑社区还有很多历史遗留问题。”南苑社区书记喻振杰介绍，小区13个监控探头是2006年安装，年久失修；小区内有不少泥巴路，下雨时泥水四溅，刮风时灰尘漫天，这些都急需资金改造。

青山公安分局牵头与物业公司、社区居委会、业主委员先后召开17次四方联席会议。四方商议决定，物业费从0.3元提高至0.8元，物业公司垫资60余万对小区路面等进行改造，警方免费帮助小区安装60余个高清摄像头。

降价容易涨价难。听说本来就服务不好的物业公司还要涨物业费，业主闹翻了天，业主多次打市长热线进行投诉。民警挨家挨户做工作：“不交物业费，物业服务下降，真正受损失的是交了费的业主。”

小区居民放了心

41栋至44栋前的泥土路最先试点动工，平整成水泥路面，增加了数十个停车位。看到效果好，其他楼栋的居民纷纷同意小区升级改造。改造后，小区车位增加了100多个，外部车辆被清出小区，停车费维持低价不变，高清摄像头更帮警方破了不少案子。

业委会副主任袁少兵介绍，今年4月，业委会代表居民与长江现代物业正式签订新的物业合同。目前，物业费缴纳率已超过85%。

“物业费缴纳率高了，我们垫付的资金两到三年内就能回本，然后慢慢盈利。”南苑社区物业经理张波称，武钢有28个福利房小区，都与南苑社区一期情况类似。长江现代物业公司将借鉴南苑社区改造经验，对其他小区进行提档升级。