荆楚网消息 “武昌南国soho电梯屡次发生下坠事故”“汉阳区马沧湖路112号马沧湖小区存在众多违建现象”“荆门一楼盘没通过竣工验收强迫业主收房”……荆楚网《网络问政-民生热线》栏目2018年3月1日至3月31日期间的留言共429条，共有116条留言在4月12日前得到了及时的回复。
根据统计，2018年3月，栏目共收到网友留言429条，根据网友留言情况，栏目组将其中236条留言转达至湖北各厅局、市县的相关单位。
省直相关单位，武汉市、恩施州、襄阳市、鄂州市、十堰市、宜昌市、黄冈市、荆门市、潜江市、随州市等地市及县区的相关部门及时回复了网民关心的问题。其中，襄阳市城管局、丹江口市教育局、枝江市卫计局、洪山区交通大队、洪山区城管委、红安县民政局、英山县交通运输管理局、荆门市房管局、夷陵区樟村坪镇政府、宜昌市住建委、湖北广电网络武汉分公司等单位回复积极，受到网友一致好评。
天门市、神农架林区的回复率达100%
武汉市：转达107条，已回复25条，回复率23.4%。
网络问政-民生热线网友给武汉市相关单位留言192次，已函告相关单位107条，其中25条得到了回复，回复率为23.4%。
根据数据统计，在武汉区县范围内，武汉市直、汉阳区、洪山区、江岸区、武昌区收到的网友留言较多，其中，函告给武汉市直的5条回复1条；江汉区4条回复3条；武昌区8条回复1条；洪山区12条回复5条；东西湖区5条回复1条；蔡甸区2条均未回复；汉阳区17条回复2条；黄陂区5条回复1条；江岸区15条回复7条；江夏区4条回复1条；青山区5条均未回复；硚口区5条未回复；东湖高新区1条未回复；汉南区2条未回复；新洲区1条未回复；光谷1条未回复。
针对网友反映的“武汉洪山区东方红村市政排水工程夜间渣土车扰民”问题，武汉市洪山区交通大队回复：经过现场查看，该地段目前在进行拆迁。将加派夜间警力对该处渣土车闯红灯、超速、超载、鸣笛等违法行为进行处罚，并和街道城管联合执法，共同对此处违法渣土车进行处罚和管理，同时约谈渣土车运输公司，尽量低速慢行减少扰民，同时责成施工单位尽早完工。
针对网友反映的“武汉保利蓝海郡消防水管屡次爆裂，电梯经常进水”问题，武汉市自来水有限公司回复：水务集团立即安排工作人员现场核实，经调查：该小区共有19栋房子，其中1至12栋为高层32层楼的房子,为总表计量，13-19栋为小洋房5层楼的房子，是水务集团抄收到户用户；网友反映的3栋27楼多次发生消防管道漏水，物业工作人员均已及时修好。今后如遇涉水问题，1-12栋用水诉求请直接联系小区物业；13-19栋用水诉求可拨打水务24小时服务电话96510，随时上门服务。
另外，栏目组转达至汉阳区的“汉阳四新新区广电兰亭时代孩子上学难”、转达至洪山区的“武汉洪山区铁机东区门口经常占道经营影响通行”，转达至青山区的“青山区青翠苑社区车子乱停堵塞消防通道”等问题尚未得到相关部门的回复，请关注。
黄石市：转达5条，回复0条，回复率0%。
3月，网络问政-民生热线网友给黄石市相关单位留言9次，已函告相关单位5条，未得到回复，回复率为0%。
栏目组转达至黄石的“黄石市妇幼保健院管理混乱 医护人员责任心极差”，转达至黄石港区的“黄石港区华厦江城小区乱象丛生无部门管理”“黄石城管如此对待农村卖菜妇女”“黄石港区江北管理区征地拆迁不当”等问题尚未得到相关部门的回复。
十堰市：转达17条，回复12条，回复率70.6%。
3月，网络问政-民生热线网友给十堰市相关单位留言27次，已函告相关单位17条，有12条留言得到了回复，回复率为70.6%。
根据数据统计，在十堰市区县范围内，丹江口收到的网友留言较多，其中，函告给丹江口的8条回复8条。回复率100%。
针对网友反映的“ 丹江口市财富广场小区1号楼的无证快乐作文黑培训屡禁不止”， 丹江口市教育局回复：教育局安排工作人员再次深入财富广场快乐作文培训学校，发现该场所仍有3名教师在辅导20名学生写作业。检查人员现场提出处理意见：1．要求快乐作文培训班立即停止办学，将学生遣散回家。2．若该培训班违规再次开课，该市教育局将按照有关法律法规向市法院申请依法强制关闭。
另外，栏目组转达至茅箭区的“茅箭区梯子沟无规划手续违建严重”，转达至十堰市的“十堰公交为啥总是涨价，请给个靠谱的理由”等问题，尚未得到相关部门回复，请予以重视。
荆州市：转达5条，回复2条，回复率40%。
3月，网络问政-民生热线网友给荆州市相关单位留言6次，已函告相关单位5条，获得2条回复，回复率为40%。
针对网友反映的“九鼎房产侵犯消费者合法权益”，荆州市房产管理局回复：经过两天的走访以及调查取证，我局监察大队正式约谈了九鼎房产负责人及网友本人；经过调解，双方达成一致，网友也对此次调解表示满意。如果还有其他问题，可来电反映（0716-8254299）。
栏目组转达至监利县人社局的“监利县长江堤坝护坝工程承包方欠钱不给！”等问题，相关部门明确表示不会回复，请予以重视。
宜昌市：转达10条，回复9条，回复率90%。
3月，网络问政-民生热线网友给宜昌市相关单位留言19次，已函告相关单位10条，有9条留言得到了及时的回复，回复率为90%。
根据数据统计，枝江市、点军区回复情况较好，其中，点军区2条留言均已回复，回复率100%。
针对网友反映的“枝江丹阳小学还有没有管了？”，枝江市教育局回复：已组织专班进行了调查核实，将相关情况向市政府、市纪委监察委作了如实汇报。我局也对学校校长、领导班子、涉事教师进行了约谈，并责令学校进一步自查和整改，进一步规范办学行为。同时，我局已将今年定为转作风抓落实“问责年”，强力督促各学校、单位主要负责人切实履行“一岗双责”责任，严肃查处各类违规违纪行为，全力营造风清气正教育环境。
针对网友反映的“宜昌远安河口乡樟树村村委书记利用职务之便为儿子揽生意”的问题，中共远安县纪委回复：经调查远安县河口乡樟树村书记陈先宝利用职务之便为儿子揽生意一事属实，2017年远安县纪委已予以调查，并于2017年12月17日给予其党纪处分。其他事项目前正在调查核实中。
另外，栏目组转达至长阳的“长阳无证麻木满大街，扰乱出租车市场，无人监管”等问题，尚未得到相关部门回复。
襄阳市：转达29条，已回复22条，回复率75.9%。
3月，网络问政-民生热线网友给襄阳市相关单位留言53次，已函告相关单位29条，有22条留言得到了及时的回复，回复率为75.9%。
根据数据统计，在襄阳市区县范围内，襄城区、樊城区、老河口市收到的网友留言较多，留言给襄城区的8条回复5条；老河口市的3条回复2条；樊城区的4条已回复2条。
针对网友反映的“投诉襄阳中环水务公司不作为”，襄阳中环水务有限公司回复：余家湖区域属于供水管网末梢，周边存在很多农村饮用水用户，由于农村饮用水用户的无序发展及用水不规范等原因，造成该区域水压、水量富余能力降低。在多渠道接到用户反应用水不正常问题后，我公司对该区域周边的用水情况进行了排查，对一些用户的用水行为进行了规范，目前该区域供水已恢复正常。
针对网友反映的“樊城区七里桥社区春园西路14-11号的邻居在自家楼顶违规搭建钢构房一层”，襄阳市城管局回复：接到您反映情况后，樊城区城管执法局王寨中队立即向王寨街道办事处汇报，在城管队员和社区工作人员的共同努力下对该违建进行了拆除（拆除前后照片附后）。
针对网友反映的“襄城区卧龙镇袁巷村畜禽养殖污染”，襄阳市襄城区环保局回复：经环保局执法人员与襄城区卧龙镇政府、袁巷村村委会工作人员现场调查：情况属实。环保局执法人员对这两家养猪场提出要求：立即整改存在的问题，修建完善粪污贮存、处理设施，实现粪污资源化利用，确保不污染环境。上述两家猪场负责人均表示全力整改，20日内整改到位。环保局将联合卧龙镇跟踪督办。
襄阳市城管局一直以来回复及时，多次主动回复，深受网友好评。
另外，栏目组转达至襄州区的“襄阳市襄州区米庄镇道路未亮化”，转达至襄城区的“襄阳襄城区欧庙镇付岗村路灯至今没安装存在安全隐患”等问题，尚未得到相关部门回复。
鄂州市：转达7条，已回复2条，回复率28.6%。
3月，网络问政-民生热线网友给鄂州市相关单位留言10次，已函告相关单位7条，2条留言全部得到了及时的回复，回复率为28.6%。
根据数据统计，在鄂州市区县范围内，鄂城区收到的网友留言较多，2条留言回复1条。
针对网友反映的“鄂州观音阁浮现动物尸体”，鄂州市环境保护局回复：立即前往现场展开调查。我局执法人员到达事发地点后沿江岸线两侧展开巡查，并未发现不明动物尸体。通过对周边群众走访调查，也未发现有关不明动物尸体的信息。下一步，我局将配合相关部门加强对长江沿线水域的巡查，共同保护长江水质不受污染。
另外，栏目组转达至葛店的“葛店景泰嘉园开发商违规”，转达至鄂城的“鄂州东方世纪城公滩面积被私卖”等问题，尚未得到相关部门回复。
荆门市：转达6条，已回复5条，回复率83.3%。
3月，网络问政-民生热线网友给荆门市相关单位留言10次，已函告相关单位6条，有5条留言得到了及时的回复，回复率为83.3%。
根据数据统计，在荆门市区县范围内，仅掇刀区1条留言未回复。
针对网友反映的“钟祥胡集天然气公司仍在收取入户费无人管”，钟祥市物价局回复：根据湖北省物价局《关于天然气庭院管网建设安装费及有关问题的通知》（鄂价能交[2004]229号）规定执行。
针对网友反映的“没有验收合格资料楼盘的开发商逼迫业主收房”，荆门市房地产管理局回复：已约谈该企业负责人，要求该公司做好业主解释工作，尽快完成各项验收，在没有竣工验收合格前不得强迫业主收房，竣工验收合格后要进行公示。业主未看到竣工验收合格证明可拒绝收房。该公司负责人表示该楼盘在今年6月份将全部验收完成。达到交房条件后，予以交付使用。
另外，栏目组转达至掇刀区的“荆门杨家桥是被抛弃了吗？每天路上的扬起的灰尘跟沙尘暴一样”问题，尚未得到相关部门回复。
孝感市：转达13条，已回复10条，回复率76.9%。
3月，网络问政-民生热线网友给孝感市相关单位留言24次，已函告相关单位13条，有10条留言得到了及时的回复，回复率为76.9%。
根据数据统计，在孝感市区县范围内，汉川、孝南、云梦收到的网友留言较多，其中，孝感市直、安陆、大悟、孝昌、应城、云梦所有函告留言均已回复。
针对网友反映的“大悟财政与编制政务公开网更新太慢”，孝感市大悟县委宣传部网管办回复：该网站主要涉及内容是财政专项资金与编制方面工作内容，其中公开的财政专项资金，是按照每年省、市主管单位要求，按上级规定的程序和时间要求上网公开。在省确定应公开的64项专项资金中，已向我县下达资金44项，我县已按照省公开办文件规定要求及时上网公开。由于部分资金正在进行整合和资格审核中，待完善相关程序予以上网公开。
针对网友反映的“安陆市洑水镇洑水小学强制小学生搞晚托和交生活费”，安陆市洑水镇中心小学回复：家长反映问题均根据知情自愿和成本核算的原则，学生在校就餐和晚托都需学生申请，家长同意方可，不得强制。
栏目组转达至汉川的“乡政府收取每户1200元引进汉江水，到现在还没动工的迹象”“农村征地补偿款补组代表克扣侵吞三十余万元应由什么部门负责处理？”等问题，尚未得到相关部门回复。
黄冈市：转达22条，已回复11条，回复率50%。
3月，网络问政-民生热线网友给黄冈市相关单位留言43次，已函告相关单位22条，有11条留言得到了及时的回复，回复率为50%。
根据数据统计，在黄冈市区县范围内，英山、武穴、蕲春收到的网友留言较多；其中，武穴函告留言均回复，浠水、罗田、黄州函告留言均未回复。
针对网友反映的“武穴大法寺至马口路面压坏 九牛山石矿超大车辆严重”，武穴市外宣办回复：经调查，网友反映情况基本属实。近期，有社会人员暗中联系九牛山石灰厂个别生产线，实施偷运下河。情况调查清楚后，武穴市治超大队迅速依法对九牛山石灰厂法人代表邱某某进行了约谈，对九牛山石灰厂下达了“责令整改通知书”，要求坚决禁止偷运下河行为，同时，组织治超队员加大日间夜间错时巡查管控力度。
针对网友反映的“武穴栖贤路餐饮店超标排放导致下水道严重堵塞，谁来管？”，武穴市综合行政执法局回复：武穴市综合行政执法局市政设施管理处、城区二分局、城乡环卫局联合钟楼社区多方协调，已将问题解决。
另外，栏目组转达至英山区的“英山县一客运公司人员拦截别家客运公司车辆，不让正常运营还打人”，转达至浠水县的“浠水县南城天泽富贵家园黑心开发商违反原规划违章烂建”等问题，尚未得到相关部门回复。
武穴市外宣办、武穴市综合行政执法局一直以来回复及时，多次主动回复，深受网友好评。
咸宁市：转达1条，已回复0条，回复率0%。
3月，网络问政-民生热线网友给咸宁市相关单位留言2次，已函告相关单位1条，有0条留言得到了及时的回复，回复率为0%。
栏目组转达至通山的“咸宁通山坤达电子科技有限公司不给工钱”问题，尚未得到相关部门回复。
随州市：转达3条，回复2条，回复率66.7%。
3月，网络问政-民生热线网友给随州市相关单位留言7次，已函告相关单位3条，有2条留言得到了及时的回复，回复率为66.7%。
针对网友反映的“随州一学校门口隔离栏成摆设 存在巨大安全隐患”，随州市季梁学校回复：经学校查实，确实存在放学时有少数家长不自觉翻越护栏造成拥堵，但无人管理不实。学校的实际情况是，每天每班都是由班主任在教室门口整队带到学校门口交学生家长接走，且每天有3名学校干部到门口护岗、疏散，不存在无人管理现象。学校已联系了公安、城管部门治理车辆乱停乱放，取缔流动商贩等现象。
另外，栏目组转达至曾都区的“随州淅河余家畈村委会门口路边电线杆被撞断，非常危险”问题，尚未得到相关部门回复。
恩施州：转达6条，已回复3条，回复率50%。
3月，网络问政-民生热线网友给恩施州相关单位留言8次，已函告相关单位6条，得到了3条回复，回复率为50%。
根据数据统计，在恩施州范围内，巴东县、利川市、建始县均函告2条回复1条。
针对网友提出的问题“关于龙坪乡山羊头村，新建小区排污的问题”，恩施州建始县环保局回复：经查，该安置小区主体工程已全部建设完成，小区排污管道已铺设完成。检查时无人员入住。计划居民入住后，其生活污水经管网收集后流入三级化粪池，处理后排入天坑。检查时三级化粪池中无污水流入痕迹。
针对网友反映的“巴东县大支坪镇村干部违规虚报，骗领农村自然灾害补贴”，恩施州巴东县大支坪镇人民政府回复：巴东县大支坪镇纪委已经收到，正在按照要求调查核实，待事情调查清楚后给举报人进行见面答复。
另外，栏目组转达至利川市的“利川谋道镇苏马荡楼盘悦峰豪庭c区逾期不交房”，转达至建始县的“建始县景阳镇龙家坝村的公路破烂不堪”等问题，尚未得到相关部门回复。
仙桃市：转达0条，已回复0条。
3月，网络问政-民生热线未收到网友关于仙桃的有效留言。
天门市：转达4条，已回复6条，回复率100%，其中主动回复4条。
3月，网络问政-民生热线网友给天门市相关单位留言11次，已函告相关单位4条，得到了6条回复，回复率为100%，其中主动回复4条。
针对网友反映的“天门官路社区没有消防车通道”，天门市竟陵街道办事处回复：此类问题确实存在。因官路社区属村居全一社区，原有的规划不合理，大多为村（居）民自建房，面积大，人口多，改造难度极大，我们将加拆违控违力度，加强消防安全知识宣传教育，提高居民消防安全意识，预防和减少火灾的发生。
潜江市：留言0条，转达0条，已回复0条。
3月，网络问政-民生热线未收到网友关于潜江的留言。
神农架林区：转达2条，已回复2条，回复率100%。
3月，网络问政-民生热线网友给神农架林区相关单位留言2次，已函告相关单位2条，均得到了主动回复，回复率为100%。栏目组表示感谢。
网友留言神农架林区“矿车喇叭严重影响老百姓生活（209国道乐意至苗丰段）”的问题，神农架林区阳日镇网络发言人回复：我镇第一时间与阳日交警队进行现场调查核实，并通知相关矿山企业、运输企业负责人，责成认真调查处理。下一步，我们将会同有关单位和部门加大对该区域的监管力度，严查严管，切实避免噪音扰民。
网友留言神农架林区“在中心街楼顶违章扩建房屋给居民带来隐患”的问题，神农架林区城管监察支队回复：城管支队已经依法对该违章建设问题做了调查处理，并对当事人下达了行政强制处罚决定书，后期将严格按照时间节点进行查处。经过多次的沟通，违建加层当事人最终同意拆除，将在4月2日进行拆除。
3月网友投诉类型：房管和消费问题投诉较集中
网友投诉类型TOP5：
房屋管理问题70条
3月，网络问政-民生热线栏目网友关于房屋管理的有效投诉共有70条，居各类投诉首位。主要集中在主要包括楼盘违规交房、房屋质量问题、违规虚假销售、房产证办理等问题。
工商消费问题61条
3月，网友关于工商消费的留言有61条。在315消费者权益保护日前后，本栏目专设315投诉专栏，消费者集中投诉消费问题，其中以商家欺诈、虚假宣传居多。
城市管理问题50条
3月，网友关于环境问题的留言有50条，集中在城管、城建、市政等部门，违规搭建、占道经营、市政规划建议等方面。
行政管理问题43条
3月，网络问政-民生热线栏目网友关于行政管理的有效投诉共有43条。主要集中在征地、拆迁，政府职能部门态度差、效率差等。
交通出行问题38条
3月，网友关于交通出行的留言有38条，集中在公安、交管、运管等部门，黑车治理、道路畅通、道路硬化、路障设置、客运交通等方面。
还有500余个单位与《网络问政-民生热线》栏目组密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢！
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