荆楚网消息 “红安县300多户居民用水问题得不到解决”“江汉区银墩街地下通道灰尘满天”“武汉长航蓝晶国际小区电梯基坑积水严重”……荆楚网《网络问政-民生热线》栏目2018年4月1日至4月30日期间的留言共334条，共有89条留言在5月10日前得到了及时的回复。
根据统计，2018年4月，栏目共收到网友留言334条，根据网友留言情况，栏目组将其中194条留言转达至湖北各厅局、市县的相关单位。
省直相关单位，武汉市、鄂州市、十堰市、襄阳市、荆门市、黄冈市、宜昌市、神农架林区、孝感市、天门市等地市及县区的相关部门及时回复了网民关心的问题。其中，洪山区城管委、襄阳市城管局、老河口市城市管理执法局、江汉区网群部、江岸区城管委、汉阳区网群部、黄石港区政府办、天门市环保局、武穴市综合行政执法局、洪山区人民政府和平街办事处、房县交通运输局等单位回复积极，受到网友一致好评。
十堰市、荆州市、宜昌市、荆门市、天门市、神农架林区回复率均达到100%
武汉市：转达100条，已回复24条，回复率24%。
4月，网络问政-民生热线网友给武汉市相关单位留言135次，已函告相关单位100条，其中24条得到了回复，回复率为24%。
根据数据统计，在武汉区县范围内，洪山区、汉阳区、武昌区、江岸区收到的网友留言较多，其中，函告给武汉市直的1条回复0条；江汉区4条回复2条；武昌区13条回复1条；洪山区15条回复8条；东西湖区5条均未回复；蔡甸区5条均未回复；汉阳区16条均未回复；黄陂区7条回复2条；江岸区8条回复6条；江夏区5条回复4条；青山区5条回复1条；硚口区7条均回复；东湖高新区4条均未回复；汉南区4条未回复。
针对网友反映的“黄陂区武湖农场一公司倾倒渣土损毁良田”问题，武汉市黄陂区城管委回复：4月3日下午，由城管委分管负责人和渣土办负责人赶赴武湖展开调查。经现场调查，被投诉方承认其擅自填埋投诉人水塘事实，并承诺迅速整改，清除填埋土方，退还占压水面。被投诉方于4月3日下午调来挖机清理挖掘塘内泥土，截至回复时间，被投诉方的施工机械仍在继续清理。城管中队将继续督促该公司整改到位，直至将占压鱼塘的建筑垃圾全部清除。
针对网友反映的“江岸区山海关路中山大道至胜利街段车辆违停严重”问题，武汉市公安局江岸区分局回复：经区交通大队核查，山海关路中山大道至胜利街路段位于汉口老城区，道路两侧有大型菜场和传统的陈怀民路集贸市场以及老旧居民小区、永清街办事处等党政机关，人车流量巨大，但由于道路狭窄及市场配套实施不全，导致该路段停车矛盾突出，不少商户和居民将车辆及摊位物品摆在路边和人行道上。区交通大队多次联合城管部门对该路段进行整治，但由于道路及市场实施问题，违停及占道情况多有反复。区交通大队将进一步加强对该路段的巡控，同时与城管部门开展联合整治，以保障居民通行畅通。
另外，栏目组转达至武昌区的“武昌区喻家湖长轮社区居民违规圈地”、转达至汉阳区的“汉阳区马鹦路广电兰亭都荟小区违章建垃圾池”，转达至硚口区的“硚口区丰竹园小区水管改造胡乱施工”等问题尚未得到相关部门的回复，请关注。
黄石市：转达2条，回复1条，回复率50%。
4月，网络问政-民生热线网友给黄石市相关单位留言10次，已函告相关单位2条，其中1条得到了回复，回复率为50%。
针对网友反映的“阳新县洋港镇下畈村村霸霸占良田一百多亩”问题，黄石市洋港镇人民政府回复：贴中所说的柯美海霸占100多亩良田，实际情况这100亩田地是经过农户同意流转给阳新县农投公司，发展光伏产业的，全部签订了土地流转协议，每亩每年600元。下畈的光伏农场由县农投公司投资，与柯美海并无关系，只是在土地流转过程中，有个别农户不愿意流转或有矛盾，柯美海作为村中能人，在其中协助土地流转的矛盾处理。目前，县农投公司和镇村正商议，计划在光伏农场下的良田种植中草药、食用菌等。周边农户将来可以在公司的指导下自己经营种植，也可以在公司统一经营下务工。以上，并不存在柯美海为一己私欲，霸占100多亩良田之说。
另外，栏目组转达至黄石的“大冶市城乡居民基本医疗保险不能享受门诊报销”问题尚未得到相关部门的回复。
十堰市：转达10条，回复10条，回复率100%。
4月，网络问政-民生热线网友给十堰市相关单位留言21次，已函告相关单位10条，获得10条回复，回复率为100%。
针对网友反映的“竹山县一公司不对职业病患者予以安置和补偿”，竹山县人力资源和社会保障局回复：经调查，根据《职业病防治法》第四十八条“用人单位应当如实提供职业病诊断、鉴定所需的劳动者职业史和职业病危害接触史、工作场所职业病危害因素检测结果等资料；安全生产监督管理部门应当监督检查和督促用人单位提供上述资料”，如若用人单位拒不提供职业病诊断、鉴定所需资料的，您可向竹山县安监局寻求帮助。关于如何维护您患矽肺病后的合法权益，建议您依据《工伤保险条例》之规定，在被鉴定为职业病之日起1年内向竹山县人社局提出工伤认定申请，通过法律途径依法解决矽肺病相关待遇。
针对网友反映的“丹江口市丹二路好邻居超市占道卸货影响交通”问题，丹江口市交警大队回复：对于发信人反映的丹二路好邻居超市卸货扰民现象我队高度重视。经核实，我一中队民警已对该超市负责人进行了约谈责令其进行整改，并欢迎该发信人随时前来我队查看相关视频证据。同时，我们诚意邀请所有关注我市交通管理工作的热心群众对我们的工作给予直接监督。值班电话：0719—5222611。
荆州市：转达2条，回复2条，回复率100%。
4月，网络问政-民生热线网友给荆州市相关单位留言10次，已函告相关单位2条，获得2条回复，回复率为100%。
针对网友反映的“荆州出租车出城不打表”问题，荆州市道路运输管理局回复：我局于4月9日约谈鄂DT0303车辆所属荆州正兴出租汽车有限公司负责人、车主（当班驾驶员）和我局驻火车站当班工作人员，认真分析事件发生原因。对荆州正兴出租汽车有限公司所属鄂DT0303出租车当班驾驶员服务质量和态度方面存在的问题进行批评教育，由公司对其停业学习三天。对我局在火车站当班工作人员未及时、全面解答乘客疑问的行为予以通报批评。
宜昌市：转达3条，回复3条，回复率100%。
4月，网络问政-民生热线网友给宜昌市相关单位留言9次，已函告相关单位3条，获得3条回复，回复率为100%。
根据数据统计，枝江市回复情况较好，2条留言均已回复，回复率100%。
针对网友反映的“枝江市人民医院自助缴费终端喜欢死机且不认医保卡”问题，枝江市人民医院回复：目前，我院自助机使用过程中，只能供城镇职工医保使用，城乡居民医保自助机上暂时不可以使用。近段时间，有时出现网络网速不够、系统暂时性故障等问题，会出现自助机使用障碍。希望您在今后遇到医院自助机上有故障问题时，请咨询导医台、收费处或者及时拨打公示电话，医院工作人员会及时到现场解决！
襄阳市：转达31条，已回复24条，回复率77.4%。
4月，网络问政-民生热线网友给襄阳市相关单位留言47次，已函告相关单位31条，有24条留言得到了及时的回复，回复率为77.4%。
针对网友反映的“襄州区汉津路几个烧烤店噪音扰民、占道经营”问题，襄州区城市管理执法局回复：针对晚上一直营业到凌晨2点噪音扰民现象，执法队员对夜来香及虾皇商户做宣传与教育工作，要求他们晚上营业时间不能太晚，并让顾客减少噪音，给附近居民一个安静的生活环境。针对商户将桌椅摆在人行道上一事，中队执法队员对商户进行沟通，要求他们严格按夜市规定经营，禁止占用人行道，还路于民。针对露天烧烤油烟扰民现象，执法队员对夜来香及虾皇店主做宣传工作，要求他们今后将烧烤架移入室内，在室内操作，并将油烟净化器保持开启状态，禁止油烟污染。如若再违反夜市相关规定，将对占道物品进行暂扣，商户表示理解并配合我们工作。执法队员晚上将对汉津路夜市进行不间断巡查，发现问题及时制止，并建立长效管理机制。
针对网友反映的“襄阳市环保局院内长期低洼积水”问题，襄阳市环境保护局回复：2017年10月，我局多次邀请襄阳市市政公司现场勘察并研究解决问题方案。市政公司提出我局积水问题需在云集路扩建时一并改造。为解决积水问题，我局购买了水泵和水管，对大门口位置积水进行及时抽排。同时，进一步对院内管网进行勘察，商对办法，力求从根本上解决。2018年4月4日，根据第三方公司提供的三个备选工程方案确定了我局院内排水接入公共管网的实施方案。目前，管网改造工程已进入审计招标阶段，计划5月底前完成施工。届时，院内污水管网转接紫薇巷污水管网，彻底解决院内积水问题。
针对网友反映的“襄阳市区的铁路涵洞经常严重积水”问题，襄阳市城乡建设委员会回复：樊城、襄城两个主要城区的铁路立交涵洞位置，如三元、丹江、东门、江华和内环南线等，均已设有下穿立交排水泵站，并已在每年汛期强降雨期间发挥其功能。针对目前部分立交涵洞泵站排水能力有待提高，以更好满足城市安全通行的需求，我们将在后续开展以下几个方面工作：
1、丹江路涵洞拟于铁路两侧各建一泵站，其中：铁路以北泵站已开工，预计8月份可投入使用；铁路南侧目前正在进行拆迁工作，待征迁完成后立即开始施工。
2、襄城东门口立交涵洞泵站，泵房建设正论证优化选址，力争在今年6月开工建设。
襄阳市城管局一直以来回复及时，多次主动回复，深受网友好评。
另外，栏目组转达至保康县的“保康县大龙潭附近水源污染”，转达至襄城区的“襄阳昭明小学收取校服费用不合理”,转达至枣阳市的“枣阳市信锋胶业有限公司污染环境”等问，尚未得到相关部门回复。
鄂州市：转达7条，已回复2条，回复率28.6%。
4月，网络问政-民生热线网友给鄂州市相关单位留言8次，已函告相关单位7条，有2条留言得到了及时的回复，回复率为28.6%。
针对网友反映的“鄂州花湖开发区居民小孩上学难”问题，鄂州市鄂城区人民政府办公室回复：网友反映“花湖开发区教育资源紧缺”主要表现在花湖开发区主城区。花湖开发区党工委、管委会结合实际情况，拟从以下两个方面缓解主城区就学难问题。
1、完善划片入学方案，确保秋季顺利开学。在确保学生安全和满足国家均衡教育发展要求的前提下，进一步完善《花湖开发区主城区小学划片入学方案》，由新建小学与主城区周边的华山小学及胄山教学点三所学校接收主城区适龄少年儿童入学，满足群众就学需求。同时，积极争取相关部门支持，开通主城区到华山小学和胄山教学点公共交通，解决学生上学难问题。
2、规划建设新建第二小学，解决主城区入学难问题。花湖开发区正在筹备建设新建第二小学，学校计划投资6000万元，占地面积50亩，可开设36个教学班，满足1600名学生就学需求。目前，新建第二小学已完成项目选址、可行研究报告和初步设计方案，正在进行土地报批。
另外，栏目组转达至鄂州市政府的“鄂州江碧路大货车占道无人管”，转达至鄂州市房管局的“鄂城区滨江景苑小区楼顶环境污染”等问题，尚未得到相关部门回复。
荆门市：转达5条，已回复5条，回复率100%。
4月，网络问政-民生热线网友给荆门市相关单位留言10次，已函告相关单位5条，获得5条回复，回复率为100%。
针对网友反映的“荆门紫荆城违建成风”，荆门市东宝区城市管理委员会回复：针对您所反映的问题，我办迅速协调区园林处到现场实地查看进行了违建认定，并入户做违建户主的工作，户主认识到违建的危害性，同意整改到位恢复原貌。4月11日下午我办组织区城管局、泉口街道、泉口派出所、苏畈桥社区、紫荆城开发商、紫荆城物业公司工30多人，调配挖机1台、农用车2辆、风炮机2部，工人5名，依法对该小区违建进行了处理。铲除毁绿硬化6处，面积300平米;拆除超过墙体建设1处。
针对网友反映的“荆门市白庙路东山华府四年不办理不动产证件”，荆门市国土资源局回复：根据东湖社区网友反映的有关情况，经查阅该宗土地有关资料及不动产登记信息，该楼盘共计开发约138套房屋，目前已办理不动产登记25套房屋，并非不能办证。关于“办房产证时将土地变更为70年”的问题。办理不动产登记时土地使用权出让期限以政府批准该宗土地出让年限为准。经核实该宗土地出让审批资料，土地出让合同及土地证书记载的土地出让年限为30年，并非70年。因此，办理该小区不动产证登记时，土地出让年限应为30年。
孝感市：转达13条，已回复2条，回复率15.4%。
4月，网络问政-民生热线网友给孝感市相关单位留言26次，已函告相关单位13条，有2条留言得到了及时的回复，回复率为15.4%。
针对网友反映的“大悟县黄站镇刘河村红色旅游线路道路破损”问题，孝感市大悟县黄站镇人民政府回复：关于您说的这条路上路面损坏问题，2018年年前已经修缮完毕一次，但由于去年一次突降特大暴雪，满载大货车停滞108黄站段，加之天气寒冷和货车停滞时间过长，又将路面损坏。为您带来的不便敬请谅解，后期我们将再次对该段路面进行维修。
栏目组转达至大悟县的“夏店镇关溪村村干部私吞扶贫款”，转达至孝南区的“孝南区祝站镇中心小学乱收费”，转达至云梦县的“云梦县万维广场买的商品房被强制收回”等问题，尚未得到相关部门回复。
黄冈市：转达9条，已回复5条，回复率55.6%。
4月，网络问政-民生热线网友给黄冈市相关单位留言23次，已函告相关单位9条，有5条留言得到了及时的回复，回复率为55.6%。
针对网友反映的“浠水县洗马镇断石河水库环境污染”，浠水县人民政府办公室回复：断石河水库周边共有5家养鸡场，其中3家停养，2家在养（李某养鸡场和张某海养鸡场）。对于李某潮养鸡场在水库边存有原来养殖期间粪污的违法行为，执法人员当场责令该场立即清理粪污；对于李某养鸡场蓄粪池旁堆放粪污的违法行为，执法人员当场责令该场立即清理粪污；对于该场污染防治设施不完善的问题，要求该养殖场建设干粪棚；对于张某海养鸡场蓄粪池旁堆放粪污的违法行为，执法人员当场责令该场立即清理粪污；对于该场污染防治设施不完善的问题，要求该养殖场建设干粪棚和雨水沟。下一步，我县将加大对上述养鸡场的巡查频次，督促其落实整改，对未按要求整改的养殖场，我县将依法立案查处。
针对网友反映的“武穴刘家巷居民区道路一到雨天就积水”问题，武穴市综合行政执法局回复：接到您反应的情况后，我局迅速派员协同刘家巷社区一起前去实地察看，发现是地下自来水管不明渗水所致。随后，我们迅速联系自来水公司，自来水公司于今天早上开始破土施工，修复地下管道，预计一周后路面恢复。
另外，栏目组转达至红安县的“红安县成龙小区300多户居民用水难”，转达至浠水县的“浠水县蔡河镇农村小学不为代课老师缴纳养老金”等问题，尚未得到相关部门回复。
武穴市外宣办、武穴市综合行政执法局一直以来回复及时，多次主动回复，深受网友好评。
咸宁市：转达4条，已回复2条，回复率50%。
4月，网络问政-民生热线网友给咸宁市相关单位留言6次，已函告相关单位4条，有2条留言得到了及时的回复，回复率为50%。
针对网友反映的“赤壁市周郎咀村前村支书无故铲倒村民七十棵树”问题，赤壁市林业局回复：经调查，2018年4月15日下午，龙从辅以朱本文占有了自己的土地为名，将朱本文所种植的朴树13棵、楠木40棵、樟树5棵、六角刺2棵、杉树10棵铲倒，引发纠纷。2018年4月22日，朱本文到赤壁镇综治办反映问题，4月23日，镇综治办组织赤壁镇水陆派出所，林业站，周郎咀村委会，赤壁市森林公安派出所，与朱本文，龙从辅等相关人员进行当面协调，双方签订补偿协议，达成如下处理意见：
一、龙从辅赔偿朱本文损失七千元人民币（7000元）；
二、团地（楠竹）菜园与公路弯坵（八分地）、下竹园坵、公路两旁（除牛栏屋外）都归龙从辅所有。以上土地朱本文所种植的林木在2019年正月十六日前由朱本文自行移走；
三、双方约定此后不再发生纠纷，违者依法处理。
另外，栏目组转达至赤壁市的“赤壁市永定纺织厂欠款18万迟迟要不回”“赤壁市浅水湾小区开发商长期拖欠工程款”等问题，尚未得到相关部门回复。
随州市：转达2条，回复1条，回复率50%。
4月，网络问政-民生热线网友给随州市相关单位留言7次，已函告相关单位2条，有1条留言得到了及时的回复，回复率为50%。
针对网友反映的“房子被汉十城际铁路安居站施工损害，无法得到赔偿”，随县安居镇人民政府回复：1、江明贵户主的房屋在红线外15米，不属于拆迁范围；2、该户左右邻户房屋都没损毁，并且离红线最近的一户房屋都没有问题；3、省汉十公司、市支铁办、县支铁办、镇支铁办在2016年、2017年先后多次去该户家中现场查看，给出结论是不属拆迁范围，只是对该户房子损坏部分进行修复，但该户没有同意，目前该户由项目部垫资在外租房居住；4、该户主要是要求将自己的房子拆迁并按拆迁补偿标准赔偿，由于金额较大，无法满足其无理的要求；5、因达不到该户无理要求的预期，该户在网上散布不实信息，请各位网民朋友理性甄别，不要被不实信息引导。
另外，栏目组转达至随州市的“随州清河路电视台路口斑马线磨损”问题，尚未得到相关部门回复。
恩施州：转达0条，已回复0条。
4月，网络问政-民生热线未收到网友关于恩施州的有效留言。
仙桃市：转达0条，已回复0条。
4月，网络问政-民生热线未收到网友关于仙桃的有效留言。
天门市：转达6条，已回复6条，回复率100%。
4月，网络问政-民生热线网友给天门市相关单位留言8次，已函告相关单位6条，获得6条回复，回复率为100%。
针对网友反映的“天门市汪场镇集贸市场附近有很多棋牌赌博室”问题，天门市汪场镇人民政府回复：一、责成派出所对辖区麻将馆进行定期与不定期巡逻，严防群众性赌博发生；二、开展丰富多彩群众文化生活，引导群众参与文明娱乐活动。三、设立举报电话接受群众监督，发现赌博坚决查处。
针对网友反映的“天门市马湾镇榨屋村高额收取分田费”问题，天门市马湾镇人民政府回复：经调查,胡国仿于90年代将户口从马湾镇榨屋村三组转到十堰,2011年又转回回原地。2015年榨屋村进行土地确权时,三组村民代表大会通过确定了土地确权方案,方案要求当初在家的人都承担了本组所有的税费负担、劳务负担等各项义务,户口转出又转进的人有投机之嫌,因此要求再进入本组集体经济组织的成员必须补偿一定的义务，即在分地前每人交款2000元(其他各组有2000元、1000元等不同情况),所收款用于本组修路、洗渠等公益事业。以上活动均为各组集体活动,村委会没有干预。
潜江市：转达0条，已回复0条。
4月，网络问政-民生热线未收到网友关于潜江的有效留言。
神农架林区：留言2条，已回复2条，回复率100%。
4月，网络问政-民生热线网友给神农架林区相关单位留言2次，均得到了主动回复，回复率为100%。栏目组表示感谢。
网友留言“神农架林区神发水电内退工资有误差”的问题，神农架神发水电有限公司回复：神发水电有限公司在2010年5月林区电力体制改革、厂网分家时成立，一直沿用原电力公司内退政策。2015年主管部门批准在岗职工调资，公司为提高内退职工待遇，为内退职工增资200元（实为补发技能工资差额）。2017年将内退职工年底生活补贴随月发放，每月400元。2018年2月，经公司研究，决定对内退职工工资进一步规范，调整了工资结构，所有内退职工执行统一的工资标准，工资总额并未减少，不存在少发工资的问题。你在论坛上提供的附件有误，理解有偏差，请到公司核实。
网友留言“神农架林区松柏镇龙沟村扶贫不力”的问题，神农架林区松柏镇人民政府回复：龙沟村两委班子、帮扶工作队严格按照“六个精准、五个一批”开展工作，截止2017年底，全村149户贫困户、392人贫困人口中，除2户10人因住房面貌未得到改善（现正在整修中）未脱贫外、其余户已全部脱贫，真正达到“一有两不愁三保障”的脱贫标准，脱贫户最低收入均在4000元以上。针对您反映的情况，经过镇村专班核查，龙沟村现只有4户农户尚未通公路：2户是在镇内交通便利处另有住房而位于未通公路处的旧房未拆除；另2户住房距离村级公路不足50米。以上4户均不属易地扶贫搬迁对象。
4月网友投诉类型：行政管理和房管问题投诉较集中
网友投诉类型TOP5：
行政管理问题65条
4月，网络问政-民生热线栏目网友关于行政管理的有效投诉共有65条，居各类投诉首位。主要集中在征地、拆迁，政府职能部门态度差、效率低等。房屋管理问题50条
4月，网络问政-民生热线栏目网友关于房屋管理的有效投诉共有50条，主要包括楼盘违规交房、房屋质量问题、违规虚假销售、房产证办理等问题。城市管理问题47条
4月，网友关于环境问题的留言有47条，集中在城管、城建、市政等部门，违规搭建、占道经营、市政规划建议等方面。交通出行问题39条
4月，网友关于交通出行的留言有39条，集中在公安、交管、运管等部门，黑车治理、道路畅通、道路硬化、路障设置、客运交通等方面。环境保护问题24条
4月，网友关于环境保护问题的留言有24条，其中空气和水质污染问题集中，其他问题还包括噪音扰民、垃圾处理等。
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