荆楚网消息 “江夏区加州橘郡迟迟未退10万认筹金”“保安镇株树村原沙田煤矿五小企业污染大”“宜昌高新开发区民生丽岛小区半夜施工扰民”……荆楚网《网络问政-民生热线》栏目在2018年6月1日至6月30日期间，共收到省内各地网民留言605条，其中369条留言于7月1日前得到了及时回复，环比5月数据（136条）增长了171%。
据统计，2018年6月，《网络问政-民生热线》栏目共收到网友留言605条，根据网友留言情况，栏目组将其中462条留言转达至湖北各厅局、市县的相关单位，369条留言于7月1日前得到了及时回复，6月回复率达到79.9%。
6月有369条留言得到了及时回复，环比5月数据（136条）增长了171%。
武汉市、黄石市、十堰市、宜昌市、襄阳市、鄂州市、荆门市、孝感市、黄冈市、咸宁市、随州市、恩施州、天门市等地市及县区的相关部门及时回复了网民关心的问题。其中，江夏区新闻信息中心、汉阳区网群部、襄州区城管局、樊城区政府办、沙洋县环保局、神农架林区住建委等单位回复积极，受到网友一致好评。
襄阳市、咸宁市、神农架林区回复率均达到了100%。
武汉市：转达128条，已回复105条，回复率82%。
6月，网络问政-民生热线网友给武汉市相关单位留言152次，已函告相关单位128条，获得105条回复，回复率为82%。
根据数据统计，在武汉区县范围内，洪山区、汉阳区、东湖新技术开发区、江夏区收到的网友留言较多，其中，江夏区和蔡甸区的回复率均为100%，函告给江夏区和蔡甸区的留言，均收到了有效回复，收到网友好评；汉阳区和洪山区回复率为96%，青山区回复率为92%，大部分转交留言得到了有效回复。
未回复网友留言的区域有：武昌区8条均未回复；江汉区、东湖风景区、汉南区1条未回复。
针对网友反映的“江夏区加州橘郡迟迟未退10万认筹金”问题，江夏区新闻信息中心回复：加州橘郡开发商相关负责人表示，前期已交认筹金，在选房之前要求退还认筹金的市民，可随时去该项目财务部门办理退筹手续。手续办理完毕后，由加州橘郡开发商财务在7个工作日内将认筹金退还至认筹市民账户。
针对网友反映的“蔡甸城区摩托车横行，噪音扰民”问题，蔡甸区公安分局回复：蔡甸区属武汉市新城区，根据有关规定，新城区区不属于摩托车禁行区域，因此蔡甸区（含蔡甸城关）证照齐全的摩托车是可以行驶的，其符合道路交通法规。为了加强摩托车交通管理，我局交通部门多措并举整治违法交通行为。今年以来已开展专项整治18起，共查处无证摩托车78起，行政拘留78人，其中酒驾摩托车3起3人，暂扣无牌无证摩托车112台次。下步交管部门将加大摩托车管控力度，对违法摩托车发现一起查处一起，决不姑息。关于摩托车噪音扰民一事，交管部门将配合城管部门共同管理。
另外，栏目组转达至武昌区政府的“世纪彩城小区业委会伙同物业套用维修基金”、转达至黄陂区政府的“滠口中学毕业证要钱吗？”、转达至武汉市经济开发区管委会的“军山街黄陵社区老街火灾隐患”等问题尚未得到相关部门的回复，请关注。
黄石市：转达10条，已回复3条，回复率30%。
6月，网络问政-民生热线网友给黄石市相关单位留言13次，已函告相关单位10条，获得3条回复，回复率为30%。
针对网友反映的“保安镇株树村原沙田煤矿五小企业污染大”问题，保安镇人民政府回复：我镇政府于2018年4月18日组织环保、城管、安监、公安、工商、供电等部门对三家企业强制执行停电停产整改。整改完成后，由各相关部门组织现场验收，签署意见后方可恢复生产。停产整治期间，各企业均按要求积极整改，硬化道路、绿化场地增添环保设施。
2018年5月30镇政府根据企业整改情况，考虑物料堆场棚化钢构厂棚焊接及破碎车间封闭须供电后方可施工，协调供电部门对三家企业恢复供电实施整改。目前除大冶市宏祥工贸有限责任公司物料堆场棚化工程正在施工外，大冶市宏凌非金属矿业有限公司、大冶市熊卫环保建材有限公司整改工作已基本完成，从目前企业试生产情况看，整改效果明显，该区域环境质量明显改善。
另外，栏目组转达至阳新县人民政府的“木港镇陈祠村陈祠组盼修组路”尚未得到相关部门的回复，请关注。
十堰市：转达74条，已回复62条，回复率84%。
6月，网络问政-民生热线网友给十堰市相关单位留言83次，已函告相关单位74条，获得62条回复，回复率为84%。
针对网友反映的“2/9路车终点站调整后，五中学生无人行道可走”问题，十堰市城市公交集团回复：1、公交场站的缺失，一直都是制约公交线路合理优化调整、方便市民出行的根本因素。2、2路和9路终点站停车场作为老的停车场站，在车辆更换为新能源纯电动车后，需要加装充电设备，由此现白浪终点站停车场显得拥挤，根据交警六大队的要求和现在的实际情况，为了保证学生和市民乘车的安全，我公司将原站点前移50米。3、下一步，我公司将在有关部门的大力支持下，积极在白浪周边建设新的公交场站，投入使用后，将对线路车辆进行分流并对站点进行合理设置，届时将缓解白浪停车难的问题，方便市民出行。
另外，栏目组转达至房县人民政府的“姚坪乡西坡村四组村民饮水问题”尚未得到相关部门的回复，请关注。
荆州：转达2条，已回复1条，回复率50%。
6月，网络问政-民生热线网友给荆州市相关单位留言2次，已函告相关单位2条，获得1条回复，回复率为50%。
针对网友反映的“207国道大桥何时完工”问题，公安县交通运输局回复：项目进展缓慢主要有以下几点原因：1、桥型结构变更，因桥梁变更及居民阻工影响工期近一年。2、征地拆迁协调问题，严重影响了桥梁建设工期。目前拆迁问题正在逐步解决，施工单位组织了充足的人力、物力、财力，全速推进南平、汪家汊大桥的建设，南平大桥计划于2018年12月建成通车，汪家汊大桥计划于2018年10月前建成通车。
另外，栏目组转达至松滋市人民政府的“松滋松江阳光城违建”尚未得到相关部门的回复，请关注。
宜昌：转达18条，已回复10条，回复率56%。
6月，网络问政-民生热线网友给宜昌市相关单位留言23次，已函告相关单位18条，获得10条回复，回复率为56%。
针对网友反映的“宜昌高新开发区民生丽岛小区半夜施工扰民”问题，宜昌市高新区管委会回复：据了解，民生丽岛小区四号楼一业主因儿子婚期将近，近期正在对房屋进行装修。网友所反映的货车下货是4号楼业主晚上在请三轮车清运建筑垃圾，工人在清运建筑垃圾时，制造了较大的噪音。物业在接到投诉后，当即召开保安全体会议，要求在晚上八点以后严格控制清运车辆及搬运货物车辆出入小区，同时对于晚上八点以后发生的扰民行为，也请小区全体业主共同监督管理，发现问题可及时拨打物业24小时服务电话：6331396，物业将及时劝阻、制止，并上报相关部门。
另外，栏目组转达至宜都市人民政府的“都市经典小区户口无法迁入”尚未得到相关部门的回复，请关注。
襄阳：转达89条，已回复91条，回复率100%（含主动回复）。
6月，网络问政-民生热线网友给襄阳市相关单位留言131次，已函告相关单位89条，获得91条回复，回复率为100%。
针对网友反映的“襄洪路耿集八角段亟需修复”问题，枣阳市公路管理局回复：襄洪路(枣阳段）改建于2004年，现已并入省道273，该路采用石灰土作为路面基层，设计荷载能力较弱，服役时间长，已逐渐无法满足当前的通行荷载需求，加之近几年先后服务于麻竹高速公路、汉十高铁等重点项目建设，过往重载车辆较多，造成该路超负荷使用，路面损坏严重。当前，该路已被上级主管部门拟纳入“十三五”中期规划调整项目，待计划下达，我们立即对其实施大修、改建。
对于耿集至车河这段公路，现已经安排养护专班进驻，加强该路段的坑槽修补、路面灌缝等维护措施，确保公路晴雨通车。
针对网友反映的“襄城环卫车鄂F9X812无视路人冲地”问题，襄城区城管局回复：对于您所反映我单位冲洗作业车辆(鄂F9X812)不文明作业的现象，我们进行了认真地调查核实，对给您带来的困扰和影响，我们向您表示深深的歉意!无论是什么原因，文明作业、规范作业都是我们应该恪守的职业操守。鉴于此，我们按照管理规定对当事人进行了批评教育，并予以经济扣惩处罚。
另外，栏目组转达至襄城区人民政府的“友谊公寓院内套牌车来回变换车牌”尚未得到相关部门的回复，请关注。
鄂州：转达7条，已回复3条，回复率43%。
6月，网络问政-民生热线网友给鄂州市相关单位留言7次，已函告相关单位7条，获得3条回复，回复率为43%。
针对网友反映的“恒大首府一期入户花园和露台做封闭阳台为何算违建”问题，鄂州市城管局回复：恒大部分业主将阳台封闭做的阳光房，在规划图纸中并无此规划，该行为改变了房屋构造，属于违法建筑，由于恒大首府小区情况特殊，小区物业一直默认这种行为，导致小区内违建阳光房的现象比较普遍。市城管局正衔接凤凰街办向规划、房产等部门提出申请，就封闭阳光房情况拿出具体意见，符合法律法规规定，尽量消除安全隐患。后期对新增违建的拆除力度将继续加大，确保新增违建为零。
另外，栏目组转达至鄂州市人民政府的“鄂州市碧石国道长久失修”尚未得到相关部门的回复，请关注。
荆门：转达20条，已回复15条，回复率75%。
6月，网络问政-民生热线网友给荆门市相关单位留言32次，已函告相关单位20条，获得15条回复，回复率为75%。
针对网友反映的“三干渠固化成摆设”问题，荆门市水务局回复：经查，由于掇刀区团林铺镇白鹤村三干渠白鹤桥上游10+400-10+440右岸出现土体垮方、混凝土板破胀，挡土墙位移等严重情况，导致路面塌陷、边坡下滑，有重大安全隐患。三干渠管理处决定在春播后、伏旱前灌溉空档，将九家湾节制闸以下至五岭包节制闸以上河道蓄水下泄腾空，对该垮方以及干渠3+620-3+720左岸、23+843-23+898右岸共195米进行抢修。另外，荆门东外环建设施工期间，东外环陈集桥桥下尚留有边坡未衬砌，临时桥墩水下部分预埋件未清除，需同时处理。目前，上述4处建设工程均已完工，待混凝土强度达到设计强度后即可恢复蓄水。
另外，栏目组转达至钟祥市人民政府的“钟祥老民政局门口积水”尚未得到相关部门的回复，请关注。
孝感：转达9条，回复0条。
6月，网络问政-民生热线网友给孝感市相关单位留言18次，已函告相关单位9条，获得0条回复。
栏目组转达至孝南区政府的“孝感市火车站附近小区十几年用水难”等问题未得到相关部门的回复，请关注。
黄冈：转达29条，已回复25条，回复率86%。
6月，网络问政-民生热线网友给黄冈市相关单位留言40次，已函告相关单位29条，获得25条回复，回复率为86%。
针对网友反映的“武穴大法寺镇咀乡有户畜牧场太脏，脏水乱排”问题，大法寺镇人民政府回复：经查，该猪场位于大法寺镇湖咀上村属吴某某养猪场，建在村庄旁边，废水流入渠道，周边无水源地。现猪场存栏60头左右，属非规模养殖场，已建有一个简易沉淀池，但排污系统的雨污分流设施未建成。养殖废弃物对周边环境有一定影响，信访人反映问题基本属实。
2018年5月25日，大法寺镇畜牧站干部到现场调查处理，大法寺环保分局并于2018年5月26日依法向该猪场下达环境问题监察通知，责令猪场立即停止环境违法行为，并消除污染。目前，该猪场业主书面承诺，2018年7月份将存栏生猪卖完就停养，并消除污染。
另外，栏目组转达至蕲春县人民政府的“蕲春公积金办迟迟不办理公积金贷款”尚未得到相关部门的回复，请关注。
咸宁：转达7条，已回复7条，回复率100%。
6月，网络问政-民生热线网友给咸宁市相关单位留言11次，已函告相关单位7条，获得7条回复，回复率为100%。
针对网友反映的“高桥黄铁村六组信号太弱”问题，咸安区人民政府回复：经实地调查，目前高桥镇黄铁村二组和三组有存量铁塔3座，分别为移动、电信和联通使用；目前这3座铁塔使用情况为：移动为2G和4G、电信为3G、联通为2G和3G。其中黄铁六组距离铁塔基站距离有三到四公里，加上山多林密，村组分散，距离过远后信号有所减弱，部分区域信号覆盖弱，需要新建基站才能解决信号问题。
针对反映的问题，区经信局组织移动、联通运营商就黄铁村新建铁塔一事进行协商，移动公司表示今年6月将安排咸安黄铁FDD工程计划，预计7月份完工，工程完工后将会大大增强移动手机信号。区联通公司也已向咸宁市联通公司申请新增基站建设计划，市公司正积极研究材料并要求技术部门拿出优化解决方案。
随州：转达10条，已回复2条，回复率20%。
6月，网络问政-民生热线网友给随州市相关单位留言17次，已函告相关单位10条，获得2条回复，回复率为20%。
针对网友反映的“广水市太平镇群联村赵家畈垃圾填埋场长期焚烧垃圾”问题，太平镇人民政府回复：5月14日下午4时，群众在丢弃垃圾时顺手点燃了生活垃圾，导致垃圾迅速燃烧。环保巡查同志组织人员对燃烧的垃圾进行扑灭，并进行无害化处理。晚上7点左右，镇政府再次组织环保、城建及村相关同志赶赴现场进行督查。但是发帖中反映垃圾经常焚烧和垃圾填埋场无人管理与事实不服，垃圾填埋场由群联村赵家畈赵春安负责掩埋管理。
另外，栏目组转达至广水市政府的“广水街道办事处南立交桥封桥，出行不便”尚未得到相关部门的回复，请关注。
恩施：转达26条，已回复17条，回复率65%。
6月，网络问政-民生热线网友给恩施州相关单位留言28次，已函告相关单位26条，获得17条回复，回复率为65%。
针对网友反映的“恩施建始县马栏溪村养鸡场污染环境”问题，建始县环保局回复：该处实为向某经营的鸡苗中转销售点，平均每天从恩施购入脱温鸡苗约800羽，转运到中转销售点后，分发到鸡贩手中卖往乡镇，剩下的约100羽鸡苗养在自家育雏室中。经畜牧部门现场查勘，其育雏室采用垫料平养模式，垫料添加菌种，实行零排放，无养殖废水外排。但转运车辆、农具的消毒冲洗废水有遗撒公路现象。现场未发现该中转销售点有死鸡乱扔现象。
根据现场检查情况，两部门现场责令经营者向某立即采取有效措施，收集处理消毒废水，确保不遗撒环境，同时，畜牧部门要求其做好死鸡的无害化处理工作。向某表示，立即按照两部门要求落实整改，确保周边环境安全。
另外，栏目组转达至建始县人民政府的“请求在建始县人民医院住院部附近设置外卖临时停车位”尚未得到相关部门的回复，请关注。
仙桃：转达4条，已回复1条，回复率25%。
6月，网络问政-民生热线网友给仙桃市相关单位留言4次，已函告相关单位4条，获得1条回复，回复率为25%。
针对网友反映的“仙桃长途汽车4月29日开始涨价了吗”，仙桃市交通局回复：经我局客运总站调查核实，该旅客乘坐杨林尾线客运班车回仙桃，其在白庙上车，售票员收取6元钱，没有超过物价部门的核定票价。但该车司乘人员服务态度较差，给旅客带来不便，我市客运总站已责成杨林尾班线仙杨公司对其进行处理教育进行了处理。
另外，栏目组转达至仙桃市人民政府的“仙桃通海口鱼池确权无故变更，没有签名没有证件”尚未得到相关部门的回复，请关注。
天门：转达23条，已回复17条，回复率74%。
6月，网络问政-民生热线网友给天门市相关单位留言26次，已函告相关单位23条，获得17条回复，回复率为74%。
针对网友反映的“天门有条九条河整天黑水长流，臭气熏天”，天门市环保局回复：您反映的问题已收悉，从2017年开始政府针对九条河污染情况，进行清淤改道，关停九条河沿岸畜禽养殖，目前九条河沿线三镇已完成清淤。九条河流域应关闭养殖场37家其中小板镇26家，目前己全部关闭，横林镇2家，己关闭。岳口镇9家，己关闭5家，完成1家治污改造、剩下3家月底完全拆除。
另外，栏目组转达至天门市人民政府的“小板镇张岭村中心渠尾水闸口年久失修漏水”尚未得到相关部门的回复，请关注。
潜江：转达2条，已回复1条，回复率50%。
6月，网络问政-民生热线网友给潜江市相关单位留言2次，已函告相关单位2条，获得1条回复，回复率为50%。
针对网友反映的“咨询老新镇政府民政部门电话，接电话的不告诉”问题，老新镇人民政府回复：感谢您给我们提出宝贵的建议和意见，我们将进一步改进工作作风，提高服务水平。
另外，栏目组转达至潜江市人民政府的“丽景苑小区停电被困电梯”尚未得到相关部门的回复，请关注。
神农架林区：转达3条，已回复9条，回复率100%（含主动回复）。
6月，网络问政-民生热线网友给神农架林区相关单位留言10次，已函告相关单位3条，获得9条回复，回复率为100%。
针对网友反映的“神农架狮象桥农贸市场有一个公众厕所大半年都是粑粑流”问题，神农架林区供销社回复：该公共厕所原设计存在很大技术缺陷，污水排放并没有接入市政污水主管道、污水排放不畅、净化池容量小，导致阶段性净化池溢满，污水倒灌。狮象坪社区和林区住建委进行了多次维修，但无法根本解决排污问题。2018年1月，林区供销社接管狮象桥农贸市场后，拟定改造方案，一是彻底解决公厕排污问题，二是在公厕原有基础上进行扩容。预计在6月20日前可完工投入使用。
网友投诉类型TOP5：
行政管理问题190条
6月，网络问政-民生热线栏目网友关于行政管理的留言共有190条，居各类投诉首位。主要集中在征地、拆迁，政府职能部门态度差、效率低等。
城市管理问题140条
6月，网络问政-民生热线栏目网友关于城市管理的留言共有140条，集中在违建、夜间施工、餐馆油烟扰民、噪音污染、光污染等。其中，6月初正直高考期间，导致对夜间施工、噪音扰民、光污染的投诉较为突出。
交通出行问题107条
6月，网络问政-民生热线栏目网友关于交通出行的留言共有107条，集中在乡村道路破损、排水不畅、道路畅通、道路硬化、客运交通等方面。其中各地对乡村修路的呼声较高。
房屋管理问题98条
6月，网络问政-民生热线栏目网友关于房屋管理的留言共有98条，集中在房产证办理、认筹金、交房延迟、物业管理等。
教育问题37条
6月，网络问政-民生热线栏目网友关于教育问题的留言共有30条，其中对幼儿园入学、学校划区的呼声较为集中。
备注：除以上述投诉外，随着夏季的来临，各地对停水、停电、自来水水质的投诉有增加趋势。
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