应对缄默，安徽砀山县“不许降房价”舆情闷烧

　　荆楚网消息（记者 郭金富）每经网报道：有知名房产人士在微博中爆料，“安徽砀山小县，不让房企降价！”并附上一张“碧桂园降价未遂事件企业约谈的会议纪要”的截屏，内容称安徽砀山B楼盘，由于降价销售，引发政府对其约谈，并停发B楼盘接下来几期的预售许可证。

　　楼盘大幅打折是否确有其事？“碧桂园降价未遂事件企业约谈的会议纪要”又是否属实？砀山县主管部门对此事始终保持缄默。砀山县国土资源局、砀山县委宣传部等，各部门均表示“不知情”。县委宣传部一位姓李的工作人员当场致电房管局核实后，告知记者“没有此事，可能是群众盼着房价不要涨。”对于记者展示出网上流传的“会议纪要”，他则表示：“这份材料没有红头、没有盖章，不像真的。”

　　砀山县房管局办公室一位工作人员证实，曾经有过（约谈）这么回事，领导找过他们（碧桂园），只不过是否如网上流传的那么郑重其事就不得而知。记者连续几日、数十次拨打房管局局长手机进一步核实，均无人应答。

　　砀山县对于"不许降房价"舆情保持着“多一事不如少一事”的态度，国土、房管、宣传等多个部门对此要么“不知情”，要么“玩消失”，如此的缄默应对，只会引发舆情的持续闷烧升温。

　　“鸵鸟心态”系舆情处置大忌

　　砀山县“不许降房价”舆情，目前的整体传播情况尚未出现裂变式发展，但网民的跟帖留言则相对较多，单单在网易新闻，就有超过2.7万名网友参与讨论。

　　一个敏感舆情的判断，最主要的参考因素为群体性、传播性、政治性。该舆情在群体性方面，明显涉及到该县的全体市民，房价的升降与每个人息息相关；在政治性方面，国家三令五申，并频繁出台房价调控政策，而砀山县却涉嫌反其道而行，与中央步调相左。此外，网络舆论也是重要的参考指标之一，经观察分析，该舆情的网络舆论情绪负面言论居多。砀山县“不许降房价”舆情通过综合性考量，已经构成了重大敏感舆情。

　　出现重大敏感舆情时，政府部门或企事业单位在前期应该做到“四不”原则，既不恐惧、不忽视、不应付、不放任。但从目前所知的砀山县舆情应对来看，并不符合该原则，不管是主管部门还是相关部门，都没有给予妥善的应对，给社会公众呈现的感觉便是一种“鸵鸟心态”。造成“鸵鸟心态”的原因很多，有不敢说、不会说的言词顾虑，也有怕担责、怕揽事的工作负担，当然，最主要的还是对于新时代舆情处置的认识不够，未能抓住舆情发酵、发展、高潮、回落、平稳的规律。

　　“鸵鸟心态”系舆情处置大忌，因为它预示着从舆情的初始阶段，政府部门便放弃了对其的主导权。我们在处置舆情时，强调要先人一步，这一步或许将决定整改舆情的走势，即便不能产生大的影响，也不至于令自己处于过分被动的状态。

　　舆情闷烧将致更剧烈喷发

　　目前而言，砀山县“不许降房价”舆情还属于闷烧阶段，既整体传播情况一般，但舆论烈度较高。从观点认为，作为全国级贫困县，人均可支配收入仅29751元，但随着城镇改造，导致房价上涨，人民生活压力剧增，政府部门却强调不许降房价，实属费解。

　　该舆情可以炒作的点非常多，如政府部门不作为、房价调控原来是“只涨不跌”、贫困县脱贫指望房价……炒作内容多了，就容易出现网络谣言、出现网络暴力。因该舆情仍处于发酵和发展阶段，任何的一个舆论关注点都可能给砀山县造成一个舆情风险点。舆情风险点多了，舆情处置起来也就越发的麻烦。

　　舆情闷烧如一堆枯叶闷烧，外表看只是炊烟寥寥，但内部却火花四溅，一阵风吹来，便能迅速窜起熊熊火焰。明火漏出来了，想在灭火就不再是一件容易的事了。

　　实际中，碧桂园的业顾问表示，大面积打折并没有；专家也认为是房企在资金压力之下，重视销售回款，以价换量、拼命抢回款才有可能在更长的未来活下去。其实砀山县大可不必捂着掖着，毕竟连涉事房企都已经表态“没有此事”，与其仍由闷烧，不然早点一纸通告把暗火灭了。