十堰丹江口市烟草专卖局（营销部）念好为民服务“四字诀”

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 石雁飞)为持续推进下基层察民情解民忧暖民心实践活动走深走实，引导党员干部走进基层、走进群众、走进实际，解民之所急、群众所盼，近期，十堰丹江口市烟草专卖局（营销部）紧紧围绕“严、精、实、真”四个方面，念好为民服务“四字诀”。

“严”要求，下基层。第一时间成立领导小组，召开“下察解暖”实践活动动员大会，严明活动严肃性，号召全体干部员工扎实做好各项工作，力戒“形式主义”，构建“部署+落实+督导”责任体系，描绘出实践活动“作战图”。

“精”了解，察民情。入户走访，精准了解群众实际情况，制定常态化群众走访制度，倾听群众需求，找准群众困难，及时收集并反馈问题信息，形成问题清单，按周汇总、按月总结，确保问题发现及时，困难了解全面。

“实”举措，解民忧。依照社区位置，将干部员工划分成网格，指定网格长对本网格问题的解决负总责。聚焦问题清单，召开网格“小讨论”，将可以解决的问题立刻解决，将解决不了的问题及时上报，并持续关注后期进度，让群众问题最大限度得以解决。

“真”情感，暖民心。以真心换真情，将群众当作“亲人”，加大对困难群众、独居老人、留守儿童等特殊群体的关怀力度，动态掌握特殊群体需求，用实际行动温暖群众。