十堰竹山县烟草专卖局（营销部）推进主动支付工作

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 石雁飞)为拓宽零售客户结算渠道、提高结算满意度。近期，十堰竹山县烟草专卖局（营销部）采取“三加强”高效推进主动支付结算。

一是加强多媒体宣传。客户经理通过微信、电话和诚信互助小组活动等多种方式，大力宣传主动支付灵活快捷结算特点、优势，调动客户参与主动支付的积极性。

二是加强精细化指导。制作新商盟、云POS、微信主动支付流程小视频，让客户熟练操作支付结算，客户经理针对中老年客户上门服务指导，手把手教会客户演练主动支付。

三是加强时跟踪服务。客户经理及时跟进客户订单，督促客户做好主动支付，总结主动支付的经验，对支付不成功情况信息及时了解原因，寻找解决问题的办法，确保了主动支付取得实质性进展。