十堰市张湾区落实“领导包案”推动“要事解决”

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员余九洲、田华锐)12月22日，笔者从十堰市张湾区信访局获悉，为及时、有效解决群众信访反映的重点难点问题，张湾区不断强化领导干部信访工作责任，推动包案化解疑难复杂信访矛盾。

据了解，该区制定下发了《关于落实区领导包案化解重点信访问题的通知》，对全区范围内的重点领域、重点案件和重点人员均作出了详细的包案化解方案，持续深化“书记周一大接访”活动，强化属地吸附作用，及时就地化解信访矛盾，建立区领导接访台账，第一时间交办责任单位限期办理，实行一月一汇总一季度一通报，逐件督促责任单位工作进展和办结销号，强化闭环管理。

在推动信访事项化解过程中，包案区领导亲自组织属地及属事单位对所包案件进行会商会审，落实化解措施，亲自约访或下访信访人，面对面听取信访人反映诉求，并督促属地及属事单位综合运用法律、政策、经济、行政等手段，认真化解信访矛盾， 确保“事事有回音、件件有着落”。