十堰市张湾区法院： 诉前调解化纠纷，真诚致谢送锦旗

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王子薇）“太感谢你们啦！帮助我们化解了纠纷，维护了我们的合法权益。”近日，城区一家物业公司负责人将一面印有“尽职调解化纠纷，司法为民倾真情”字样的锦旗送到诉前调解员手中，以表达感谢之情。

2021年10月，张湾区法院诉前调解团队接到某物业公司诉业主的物业合同纠纷案124起，由于案件数量较大引起诉前工作人员的注意，经了解，该物业公司在张湾辖区服务三个大型小区，服务业主6000余户，因涉及利益群体众多，若纠纷得不到妥善解决，极易引起群体性上访案件。

分管院领导熊伟了解情况后，立即成立两个诉前调解专班，对所有案件分门别类，并迅速派遣成员进入社区挨家挨户走访，实地调解十余次。在与大量业主沟通后了解到：部分业主对小区卫生、绿化、安全等服务存有不满，以拒交物业费的形式宣泄情绪；有些业主不了解物业管理及相关法律法规，未按合同约定时间缴纳物业费。诉前调解团队得知情况后，晓之以理、动之以情，耐心地向业主释明交费义务及拖欠费用的法律后果，劝说其主动履行义务，并将业主提出的意见和建议反馈给物业公司进行整改，一步步化解着当事人之间的隔阂。经法院诉前调解工作人员反复组织双方当事人协商，最终促成80余户业主与物业公司达成调解协议，随后物业公司向法院申请撤诉，真正实现案结事了人和，获得了双方当事人的一致好评。

近年来，随着城镇化进程的加快，城区居民对房屋自我管理形式逐渐向物业集中管理模式转变，伴随而来的物业服务企业和业主矛盾纠纷频繁发生，成为影响社会和谐稳定因素之一。物业服务合同纠纷看似案情简单、标的较小，但因所涉群体广泛、争议分歧较大，案件调解质量的好坏直接影响社会和谐稳定。

判决不是解决纠纷的唯一途径，调解更能达到案结事了、化解矛盾的良好效果。锦旗上的十四个字正是对张湾区法院诉前调解团队不厌其烦、耐心细致工作最好的彰显。