竹溪税务：春风送暖办实事智慧服务见实效

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王忠武、朱平）春风料峭，绿芽萌生。在鄂西北大巴山深处的竹溪，春雷惊蛰之后，春风轻拂，乍暖还寒之时，国家税务总局竹溪县税务局开启了“我为群众办实事便民春风行动”的大幕，聚焦为纳税人缴费人解决急难盼愁问题，大力推进“智慧税务”建设，让广大人民群众畅享“掌上办、网上办、自助办”的便捷，不断升级“非接触式”办税缴费服务模式，使不见面能办事、办成事、办好事成为常态，增强了广大纳税人缴费人满意度和获得感。

掌上办，畅享“指尖办税”新体验

“以前我还要专门去趟办税服务厅，现在手机上就能代开发票了。”刚刚通过楚税通APP代开增值税电子普通发票的家电安装师傅张静喜笑颜开。

张静负责竹溪城区内某品牌家电的安装与维修，当客户提出需要发票的时候他却犯了难。第二天已经预约了4位客户的维修服务，他几乎没有时间去办税服务厅开票。这时住在隔壁的青年税干喻彬彬了解情况后，主动提出可以辅导张静在楚税通APP上代开发票。通过银联、支付宝、微信进行实名认证注册进入“楚税通”APP，登录成功后即可在线申请代开发票，从提交申请、完成缴税到开票，全过程不到5分钟。

竹溪县税务局切实加大对楚税通APP代开发票工作的宣传力度，与邮政部门深入沟通合作，选派28名业务骨干进驻竹溪县内14个邮政代开发票网点，做好自然人申请代开发票的宣传引导与操作辅导工作。今年1月份以来，已有近2000人次在税务人员的辅导下使用楚税通APP代开发票。

网上办，打造“纳税服务”新体系

竹溪县税务局高度重视发票邮寄工作，积极推广使用电子税务局发票邮寄功能，让纳税人足不出户就能免费领用发票，缩短办税时限。

“现在申领发票真的太方便了，足不出户，上午申请，下午就收到了。以前还需要去税务局，往往要花上半天的时间，太耽误做生意了。”竹溪县永强建材有限公司财务负责人谈丹丹表示。

春节过后，企业复工复产有序展开，发票邮寄申请量激增，竹溪县税务局不断优化发票邮寄服务，设立专人专岗，对发票邮寄申请快速审批，并联系邮政部门进行投递，实时关注快递动向，确保发票及时送到纳税人手中，实现日清日结，办理各项涉税事项多走“网路”，少走马路。

截至目前，竹溪县税务局已为163户纳税人邮寄发票4.5万份，为纳税人节省了大量的时间，降低了成本，深受广大纳税人的好评。

自助办，共享“办税缴费”新平台

近年来，竹溪县税务局不断创优服务环境，投入资金升级服务硬件设备和软件设施，拓宽自助办税区域，为乡镇、社区、县政务中心先后累计投放20台自助办税终端设备，实行24小时不打烊自助办税，为纳税人提供全天候发票申领、发票代开、社保缴费等服务，将网上办税和自助办税渠道有效串连，方便纳税人缴费人自助办、就近办和及时办，打通了便民服务“最后一公里”。

“以前要去办税服务厅，现在乡镇也投放自助设备了，家门口就可以申报缴税。”湖北秦巴药谷中药科技有限责任公司负责人周才华开心地说道。

竹溪县税务局投放和配置自助办税终端设备，改变了以往纳税人缴费人必须“进厅办”到“自助办”的办税方式，填补了办税厅窗口“8小时之外”及节假日服务盲区，打造“网格化”智能自助办税缴费网，用“智慧税务”方式延伸服务触角，切实为纳税人缴费人办实事。