茅箭区税务局：专窗服务，有爱无碍

老年人服务专窗。通讯员供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李路娜 王昕 ） “幸亏你们这里有老年人服务专窗，还可以现金缴费，一趟就就把事情办好了。”办完房产赠予的曹爷爷对茅箭区税务局办税服务厅的“老年人服务专窗”赞不绝口。

近日，已至耄耋之年的曹爷爷来办税厅办理房产赠予业务，将自己的老房子赠与给儿子，也就是同行的另一位年过半百老人。考虑到两位纳税人情况，税务导税人员立即引导两位老人至“老年人服务专窗”优先办理，登记、缴税20分钟全部完成。

近年来，茅箭区税务局在深入推进“非接触式”办税缴费，打造“一站式”智慧办税服务体系的同时，推出一系列服务举措，让老年人办税缴费“有爱”“无碍”。为老年人专门开辟绿色通道，设立“老年人服务专窗”，无需排队叫号，安排专人提供“一站式”引导服务；以贴心细微服务推进设备“适老化”，通过配备“老年人爱心专座”、“爱心急救箱”、老花镜、放大镜、轮椅等便民设施，突出解决老年人在办税缴费中遇到的困难，让他们在办税厅充分感受到“到家”的温馨。

下一步，茅箭区税务局将继续弘扬尊重关爱老年人的社会风尚，以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，通过发放爱心服务卡、热线电话回访等方式广泛收集老年人群体在办税缴费中遇到的难点问题，及时回应老年人关注、关心的问题需求，以更加便利的服务举措，让老年人在办税缴费中畅通无阻。