郧西安家乡：“铁纪护航”助力优化营商环境

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 胡贤兵、金鑫）“太感谢你们了，以前办理营业执照需要好几天，现在两个小时就办好了，方便又快捷……”4月7日，在郧西县安家乡便民服务中心，张某拿着办好的营业执照，激动地对该乡市场监管所工作人员沈顺兵说道。

快捷服务的背后，是乡纪委以监督推动营商环境优化的一个缩影。优化营商环境，扭住主体责任这个“牛鼻子”是重中之重、首要之首。安家乡纪委紧盯便民服务窗口部门履职情况，督促市场监管、公安、人社等相关部门对便民服务窗口工作人员进行培训，有效提升政务服务效能，最大程度方便群众办事创业。

该乡还畅通举报渠道，通过接访、公布举报电话等方式及时倾听群众诉求。采取“末端工作法”，从群众办事所遇到的困难和问题着手，定期与便民窗口对接，倒逼从源头上解决问题。开通优化营商环境线索处置“绿色通道”，分类快速处置发现的重点问题线索和突出问题，优先受理、单独建账、跟踪处置，限期办结、及时反馈，努力创造良好的社会环境。

今年以来，该乡开展便民服务窗口实地督查13次，走访企业11家，收集和整改问题7条。完善便民服务机制11项，推动建立专项约谈机制，开展重点责任部门“一把手”约谈3人次。