建行十堰分行：开展“做文明使者 行助老善事”主题活动

该行营业部志愿者耐心指导老年客户使用智能手机。通讯员供图

五堰支行志愿者上门为行动不便的老年人核实社保卡信息、并办理激活手续。通讯员供图

火车站支行向老年群体面对面耐心宣讲反电诈相关知识和身边鲜活的受骗案例。通讯员供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 乐俊峰 胡作富）5月份以来，为传承中华民族孝老爱亲传统美德，营造孝老敬老社会氛围，建行十堰分行在全行开展“做文明使者 行助老善事”主题活动，全行35个网点围绕老年群体金融消费热点、难点问题开展针对性服务，践行“我为群众办实事”活动，切实提升老年人获得感和幸福感。  

开展“智慧助老”志愿服务。在支付智慧化便利时代，建行十堰分行秉承“设备在更新、服务不断档”理念，在大厅内安排“红马甲”志愿者为老年人在智能手机使用、智慧柜员机操作方面提供帮助，使老年人熟练掌握和使用，方便办理业务。

上门提供“暖心”便民服务。该行针对辖内部分老年客户因身体等特殊原因无法到网点办理业务，主动提供上门服务，特事特办，办理社保卡信息核实、账户挂失补办、密码重置等多项业务，让老年人足不出户就可享受到建行的贴心服务。

加强“防诈反诈”宣传。为维护老年人切身利益，提高其防诈骗能力，该行在营业大厅内通过摆放防诈骗警示牌、LED屏滚动播放宣传视频、发放防诈骗宣传折页等形式，营造防诈反诈氛围。帮助老年人注册“国家反诈中心”客户端，面对面向老年群体宣讲金融知识及受骗典型案例，让大家熟知诈骗的常见手段，如何进行日常反诈知识学习，如何防范电信网络诈骗，学会保护财产安全，捂好自己的“钱袋子”，切实提高老年人自我保护能力。