竹溪县税务局：服务“直通车”为企业纾困解难助发展

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员  唐昊、郭承君）“真没想到，这么快就来了，我们企业这个留抵退税业务我确实把握不好，电话里解释我还是迷糊，我才接手会计，又担心搞错了，麻烦您们跑路了……”5月23日，竹溪县顺强建材公司会计小贺见到税务干部感激地说。

近年来，竹溪县税务局坚持执法与服务并举，管理与服务并重，不断创新方式方法，做实、做细服务文章，严格恪守法治准则，及时解决群众在办税中的“急难愁盼”问题，针对日常工作涉税难题，采取线上+线下服务“直通车”方式，让纳税人好办事、快办事、易办事，线上无法解决的问题，由局领导带领骨干组队上门服务，实行线上即时答复，线下当日上门，当好有事必应、无事不扰的“税小二，打通服务“最后一公里”，让纳税人缴费人坐上服务“直通车”。

栽好梧桐树，引来凤筑巢。为进一步优化税收营商环境，服务好县域经济发展，该局还通过开展纳税服务“大走访、大调研”活动，走进企业问计、问需、问效，收集涉税“堵点、难点、痛点”，“面对面”讲解，“手把手”辅导，依照政策采取现场答复和请示性答复方式回应涉税关切，特别是涉税优惠政策落实方面，严格按相关政策不折不扣落到实处，主动靠前服务，让政策“红包”补充企业发展“腰包”，做到应享尽享，助推企业不断做大做强。

据悉，今年来该局先后通过电话、微信、视频等方式解答涉税问题800余人（次），上门专题解答和辅导涉税难题70余户（次），发放专题宣传资料1000余份。在全市纳税服务满意度抽查检查中满意率达98%以上。