十堰东城开发区坚持“五联三督”推进党建引领物业全覆盖工作见实效

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郑玉学  张赛）十堰东城经济开发区有4个社区、10个村，共有人口6.2万人。在党建引领物业全覆盖工作中，东城开发区坚持“五联三督”，汇聚各方力量突出加强组织建设，加大红色阵地建设，多措推进物业矛盾纠纷化解，努力营造和谐幸福家园，推进党建引领物业全覆盖工作见实效。

加强社区党组织、小区党组织与小区党员、下沉党员联动。组织将4个社区内的小区及西坪村和谐安置小区划分为24个物业小网格，在对小区居住的党员调查摸底的基础，成立了23个小区党支部，通过组织选派、党员自荐等方式明确了各小区支部委员会成员。组建了小区党支部群、多次召开小区党支部会议，组织1259名党员参与小区治理。党员干部先后参与到社区疫情防控、安全生产、矛盾纠纷调解等工作中，并根据自身特长爱好加入到志愿服务队中。下沉到李家边社区的市委党校教师多次到社区开展专题宣讲，向居民普及党的政策；东风大道社区下沉党员与九泰公司共同组建“安全保卫志愿服务队”，定期开展安全环保活动，到居民家中进行甲醛检测、用气、用电安全隐患排查与预防。

加强社区环物会、业主委员会（自管委员会）与业主联动。挂牌成立4个环境和物业管理委员会，8个小区业主委员会、16个小区自管委员会。环物会、业主委员会（自管委员会）通过线上微信群及线下沟通等方式，畅通联系住户渠道，让居民需求搭上“沟通快车”，收集住户意见建议，协调住户纠纷，建立小区需求清单和问题清单，精准解决居民诉求。如：橡树湾小区5号楼电梯损坏，给居民出行造成不便，需要动用维修资金对电梯进行维修。环物会成员接到居民反馈后，立即联动业委会，通过入户的形式征求小区居民对动用维修资金的意见，最终按流程顺利完成电梯维修；李家边社区未来城小区业委会接到业主反馈，小区水质污浊，影响生活用水，业委会迅速与物业公司进行沟通，完成了小区水网管道更换，保障了居民用水安全。

加强社区、业主委员会（自管委员会）、物业服务企业“三方”联动。充分发挥党建引领作用，加强社区对物业工作人员、业委会成员的指导和监管，提升小区物业人员的综合素质和能力水平，引导辖区物业公司以“口碑好、服务优”为目标，为群众办实事、解难题，在小事和细节中提升服务品质，营造“物业居民一家亲”良好氛围，持续提升辖区居民的幸福感和满意度。如：李家边社区联合兴居物业在福泽青城小区、天津路社区联合怡佳物业公司在大洋五洲小区物业公司开展消防实战演习活动，针对小区居民楼发生意外火情处置进行电梯应急救援演练、水带操作演练和干粉灭火器灭火的实战演练，物业公司工作人员现场讲解应急安全知识，增强居民安全意识，提升物业服务人员火灾扑救能力和组织疏散的能力。

加强东城开发区、社区、房地产开发企业联动。东城开发区24个物业小网格中，大部分小区是由房地产开发企业成立或指定的物业公司在服务，一些物业矛盾问题必然涉及房地产开发企业。在与辖区房地产企业多次协调下，东城开发区辖区邻里中心建设基本实现全覆盖。在开发区、东风大道社区与东方一品小区开发商的多次协调下，该小区地下车库停车费问题初步得到解决，并协调开发商装修了小区邻里中心，成为业主和党员群众生活离不开、感情离不开的综合服务平台。

加强开发区、社区与相关职能部门、包联社区的市区部门联动。大洋五洲小区紧临林荫大道二号线。随着车流量的增加，居民到林荫大道二号线对面危险系数明显增大，近年来，小区居民为此多次到市区反映投诉。经过东城开发区多次向市、区住建部门反映和协调。在该小区附近横跨林荫大道二号线的人行天桥于去年12月动工兴建，今年3月份天桥完工并投入使用，小区居民出行得到便利和安全保障。开发区获得了该小区业主委员会赠送的绣有“政府市民心连心、天桥彰显党恩情”的锦旗。

同时东城开发区、各社区加大了对物业服务企业、业主委员会（自管委员会）提醒监督。

坚持贴身监督。组织各社区环境和物业管理委员会收集各物业服务企业与业主签订的物业服务合同、服务承诺、具体点位、具体事项的服务标准、响应时限等，在此基础上，组织包联楼栋的社区工作者加强巡查，对达不到服务承诺要求、标准的及时反馈提醒物业服务企业履职到位。今年来，服务大洋五洲小区怡佳物业公司，在社区环物会的指导下，制作了每日服务重点事项清单在业主群公示。

坚持跟踪监督。对上级反馈、业主委员会反馈、业主反映经核实的物业服务问题，社区建立清单台账，分解给各包联楼栋的社区工作者，跟踪监督解决。

坚持提级监督。对社区多次督促未解决或超出社区能力范围内事项，开发区积极介入，加强协调解决。如在东城开发区综治中心的介入下，及时制止了大洋五洲小区业主委员会违犯程序拟更换物业服务企业的行为。