郧阳区税务局：“一把手”走流程走出服务新质效

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 万红炜、王丹阳、商忠健）“不用跑大厅，也能办理年金销号，方便了很多！”5月31日，谭山镇人民政府的办税人员接到区税务部门打来的电话通知后，对“一把手”走流程破解办税“肠梗阻”的做法点赞称道。

今年以来，郧阳区税务为切实解决纳税人缴费人在办税缴费过程中的难点堵点痛点问题，开展“一把手”走流程活动。由区局“一把手”以办税人员身份“走流程”，以办税服务厅人员身份“坐窗口”，以咨询辅导人员身份“作辅导”，亲身体验、感受痛点、发现问题、督办整改，确保业务办理更有效，办税缴费更便捷、纳税人缴费人满意度提升。目前，该局通过“一把手”走流程，发现并解决税务登记、发票领购、税务注销、纳税申报、税费缴纳等纳税人缴费人常办业务中的问题86个，优化办税流程12项，为纳税人缴费人解决办税缴费困难事项1500多件次。

党委书记、局长孔伟在走流程过程中，发现了职业年金账户归省财政厅设置、税务部门无法监管和查询、缴费单位缴纳年金后必须到办税服务厅进行人工销号、办理流程繁琐的问题，亲自会同财政、中国银行等协调处理，及时解决工作人员年金销号“多头跑”问题。

“既要辅导好，还要做得好。税务干部就是要善于转变理念，站在纳税人缴费人的角度看问题，及时发现并解决纳税人缴费人困难事、烦心事、疑难事，为保市场主体稳就业贡献郧阳税务力量”郧阳区税务局党委书记、局长孔伟如是说。