茅箭区税务局：便民春风拂人心 志愿助税再升级

设立专门的纳税志愿服务团队进行宣传。通讯员供图

涉税机构志愿者对前来办税的纳税人进行耐心辅导。通讯员供图

组织青年干部志愿者进社区，将便民办税“大礼包”送到居民手中。通讯员供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 左可）税收志愿服务是社会化纳税服务体系的重要组成部分，对于提高服务质量，提升纳税人、缴费人的获得感，具有十分重要的推动作用。近日，十堰市茅箭区税务局邀请涉税专业服务机构代表、社区志愿者代表、以及区局税收志愿者代表进大厅、进社区开展税收志愿服务活动。

整合“协税”资源  专业助税再升级

 在办税服务大厅，身穿红色志愿服装的涉税机构志愿者对前来办税的纳税人进行耐心辅导，开具发票、申报扣款……协助税务人员为纳税人、缴费人提供咨询和辅导服务，并从纳税人、缴费人视角解答相关涉税困惑，收获了纳税人、缴费人的一致好评。

“志愿者对于我来说是一种新体验，通过帮助解决问题收获了他们的‘点赞’，我的内心充满了成就感。同时，在这个过程中，我也学到了更多的涉税知识，这对我的工作也有帮助。”十堰精通财务管理有限公司的志愿者感慨到。

发挥“社税”力量 实现群众“零距离”

5月20日，茅箭区税务局以送政策进社区为契机，以“茅税携手志愿 用情用心服务”为主题，组织青年干部志愿者走进车城西路社区，将便民办税“大礼包”送到居民手中。

在东岳路街道，茅箭区税务局的青年干部志愿者设立了税法咨询台，向社区群众发放宣传手册，详细解读个体户、小微企业优惠政策，解答不动产交易涉税问题、手把手下载楚税通APP及进行使用说明等，吸引了不少群众的驻足关注。

“我儿子已经上大学了，现在的学区房想卖掉，请问这个税要交多少？”“我年纪大了，听说可以手机上交社保，能请你们教教我怎么操作吗？”“请问手机上怎么代开发票？”针对社区群众们的涉税问题，志愿者们一一解答，手把手教老年群众在手机上成功缴纳社保。

通过与社区群众零距离交流，社区志愿活动不仅带去了实质性服务，取得了成效，更是获得了一众好评。“我本来是来等孩子放学的，没想到顺路还解决了我的纳税问题，不仅方便还贴心！”

扩展 “税惠”渠道  纳税服务“做加法”

社区群众服务中心作为老百姓的“加油站”“安心站”“助力站”，充分发挥了社会服务功能。茅箭区税务局及时捕捉讯息，设立专门的纳税志愿服务团队，分区域、定点位、强实效，从办税厅窗口走向社区服务中心窗口，提供税法宣传、政策咨询、纳税辅导等服务，与纳税人、缴费人“零距离”沟通交流；深入辖区内企业、社区，以个人所得税、企业所得税等为重点，进行点对点服务，帮助纳税人完成纳税、缴费义务，与此同时，鼓励引导纳税人、缴费人进行“非接触式”办税，助力税收实效。

在社区服务中心，茅箭区税务局定点摆放税收宣传手册，定期根据最新政策对内容进行更新，定时安排青年干部组成志愿队在社区集中解决纳税人、缴费人涉税问题。

茅箭区税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为重点，围绕“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，提前谋划，精心准备，积极探索纳税志愿服务新方式，扎实推进志愿服务活动优先开展，逐步延伸“非接触式”税费服务触角，提高纳税人、缴费人满意度和获得感，推动构建税收共治格局。