十堰经开区税务局：特约监督员“走流程”，助力营商环境“再提升”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李下溪 刘娟）6月6日上午，十堰经开区税务局开展特约监督员走流程体验活动，邀请湖北省税务局特约监督员参与体验办税流程，从纳税人缴费人视角及时准确发现税收业务办理中的短板和问题，通过监督员建言献策帮助税务部门进一步提升服务水平。

“政策落实快、部署行动快、退税流程快、红利见效快，我要为税务部门优质的服务‘点赞’！”湖北省税务局特约监督员、湖北大明实业集团董事长王大明参与十堰市税务局留抵退税走流程体验活动后，对税务部门的服务和工作赞不绝口。

在十堰经开区税务局办税服务厅，王大明以纳税人身份实地体验了增值税留抵退税申请、资料报送、退税业务办理全流程，同时又以税务人员身份，现场为纳税人办理代开增值税发票、发票领用、查询所得税纳税记录等涉税事项。

“流程很简单、办理很顺畅、报送资料基本为零，税务部门服务细致到位，特别是智能填单、线上办理等操作应用，纳税人缴费人办事越来越方便了。”王大明充分肯定了税务部门在优化服务、改进流程、提质增效方面的工作成效，并以特约监督员身份，提出希望税务部门能够进一步贴近纳税人特点和诉求，有针对性的进行税收政策宣传等建议。

下一步，十堰经开区税务局将针对特约监督员提出的意见建议，梳理问题清单，落实优化措施，时刻以纳税人缴费人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，不断打通纳税服务堵点、难点、痛点，不断增强纳税人缴费人的体验感、获得感和满意度，有效助力全市营商环境优化升级。