十堰市税务局西城分局：个税辅导“面对面”，精细服务“暖人心”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周倩倩 庹明锐）“今年受疫情影响工资收入降了不少，多亏了税务局的耐心辅导，让我收获了一笔‘意外之财’，真的是太感谢了！”十堰黄浦丰田汽车销售服务有限公司的员工徐涛激动地说道。

6月初十堰市税务局西城分局在集中处理补税工作中发现十堰黄浦丰田汽车销售服务有限公司的徐先生需要补缴税款14077.59元，而其在个人所得税APP里申报却显示需要补缴20082.25元的个税，数据的不一致很快引起了税务干部周倩倩的关注。本着“纳税人利益无小事”“以纳税人为中心”的原则和服务理念，周倩倩与分局业务骨干立即前往徐涛所在公司对其开展面对面辅导。经过比对相关信息和数据，发现其在申报时将2021年奖金并入了综合所得计税，而未享受一次性奖金单独计税，导致自行申报时系统测算需补缴的税款多了近6000元。最终，在分局干部的细致解释与耐心辅导下，徐先生很快修改完成了系统内的申报信息，并顺利补缴了14077.59元税款。

据悉，自2021年度个税汇算清缴工作启动以来，西城分局开展多轮次宣传辅导，共性问题线上辅导，个性问题线下实操，多举措解决纳税人申报疑难问题。此外，针对老弱病残孕等特殊群体办税需求“痛点”、“难点”，分局成立辅导团队“一对一”指导汇缴申报，确保每一位纳税人“报好税、享好惠”，应享尽享个人所得税政策红利。截至目前，西城分局补税办结率达100%。