张湾政务服务“指尖办”让群众乐享“网购式”便捷体验

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 黄贤清、徐雪露）“我在家里提交申请，营业执照都免费寄到家，现在网上办事就像网购一样便捷，真是太方便了”。近日，王女士在家里收到个体经营许可证后打电话到张湾区政务服务中心表示感谢，对网上办事赞赏有加。

今年以来，张湾区行政审批局把推动“高效办成一件事”作为优化营商环境的重要抓手，深入开展减时限、减环节、减材料、减跑动次数“四减”行动，在办事流程上做“减法”，在服务意识上做“加法”。截至目前，共发布政务服务事项823项，“零跑腿”事项253项，“跑一次”事项570项，即办件505项，占比61.36%，对比法定时限整体减时限比率达到80.5%。

该局以为企业和群众办好“一件事”为导向，积极推动跨部门、跨层级、跨地域流程再造，变“一事一流程”为“多事一流程”，实现关联事项“一链办理”。以“我要开面馆”为例，办理时间由51个工作日缩减至7个工作日，办事材料由29份减至16份，办理环节由4个减至1个。该事项上线以来，已通过“一事联办”开面馆20余家，进一步提升了群众办事便捷度。截至目前，已上线湖北政务服务网主题事项29个，线下梳理“一件事”主题事项137个。

下一步，该局将坚持以“高效办成一件事”为目标，切实解决办事难、办事慢、办事繁的问题，打造审批事项最少、办事效率最高、服务意识最好，企业和群众获得感最强的政务服务营商环境。