茅箭区武当路街道：“三个办”做好退役军人优待证办理工作

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 韩启文）为保障退役军人合法权益、维护退役军人荣誉，切实优化营商环境，茅箭区武当路街道推行“三个办”，确保退役军人优待证办理工作扎实有序开展。

推行“马上办”。该街道要求工作人员在为退役军人办证过程中遇到问题时，能马上回复的马上回复，不能马上回复的根据轻重缓急，明确承诺时限，及时给予答复。另外，对于来信、来访、来电咨询办证事项时，工作人员必须做到“立即答复”“一次性告知”，实现退役军人办证“最多跑一次”,甚至“一次也不跑”。

推行“网上办”。充分利用微信群、QQ群等渠道进行广泛宣传，第一时间推送优待政策，让辖区退役军人详细了解制发对象、优待证申领条件、制发流程、申报材料及时间要求等工作内容，做到优待证办理信息采集全覆盖。对于因外出无法到窗口提交材料的退役军人，利用微信、QQ等方式，远程收取办件所需材料，待业务办理完成后，通过邮寄的方式将证件寄送到他们手中，实现退役军人“网上办”即可完成优待证办理。

推行“就近办”。结合服务对象实际需求，借助“站+社区+网格员”三级联动平台，积极提供多个申办服务点，实现服务对象就近能办、多点可办。同时，充分发挥社区网格员常态化联系工作优势，针对因行动不便，无法亲自到现场办理的服务对象提供上门服务，进一步优化退役军人办证体验，切实打通退役军人服务保障的“最后一公里”。

截至目前,武当路街道已为辖区退役军人建档立卡1428人，申请优待证制证1288人，已成功颁发优待证106人。