郧西县槐树林特场窗口服务“群众评”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 柳小满、杨柳）8月18日，走进槐树林特场便民服务中心，看到工作人员工位前摆放着一排整齐的“群众评”二维码，办事群众正在用手机扫描二维码反馈评价意见。

“工作人员很耐心，政策讲解很到位，事情办理结果很满意，好评点赞；营业执照的办理资料一次性告知，还帮忙跑腿帮办，让我节省不少时间和精力，必须好评......” 综窗工作人员柳小满在电脑后台翻看群众评价历史纪录，对笔者介绍道。

今年以来，为进一步改进工作作风、提高办事服务质量，槐树林特场党委、管委会实行从“内部监督考核为主” 转变为“群众评价为主”，倒逼窗口服务部门不断提升办事效率和服务质量，实现政务服务工作延伸到哪里、“群众评”监督就跟进到哪里。

自“群众评”系统上线以来，槐树林特场共汇集线上线下政务服务评价数据108条，好评率达到100%。槐树林特场将组织工作专班，定期对“群众评”评议结果汇总分析，作为各部门营商环境优不优、办事效率高不高、服务态度好不好的重要考核依据，并针对群众评价，及时反馈问题，督导整改到位。