郧西“帮代办”服务助力企业驶进“快车道”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 唐兵）“企业上次反馈的问题有没有得到圆满解决？目前在项目建设上还有没有需要政府帮助协调解决的难题？……”近日，由县直部门组成的审批服务专班深入企业，现场召开调度推进会，帮助企业协调解决企业在项目手续办理中存在的“难题”。

郧西为提高经济发展“含绿量”“含新量”“含金量”，推动绿色低碳发展，针对新能源汽车等绿色新兴产业，开辟项目服务“绿色通道”，提供全程免费帮办代办，着力解决项目审批方面的堵点、难点、痛点问题，着力实现审批服务“一次办好”，用高效优质的帮代办为经济产业“绿色转型”提供“加速度”。

该县成立由分管县领导牵头，相关县直部门组成的审批服务专班，设置了帮办代办服务办公室，开辟项目审批手续“绿色通道”，进行全程服务。专班实行工作例会制度，各成员单位坚持每天进行工作日报，反馈本部门承办手续办理进度和存在的问题，分管县领导每3天召开1次调度推进会，督办手续办理进度，对各单位提交的问题进行分析研究，分类进行化解。需上级部门支持解决的问题，分管县领导亲自带队向上争取汇报，力促问题解决；涉及跨部门、跨区域的问题，分管县领导立马召集相关单位负责人现场办公，明确各单位职责，形成工作合力，推动问题解决。

召集县直各成员单位业务骨干专题研究项目手续办理，列出材料清单和前置审批条件，理清手续之间的逻辑关系，运用系统化思维，对手续办理流程进行统筹优化，最终形成《湖北天道新能源汽车项目相关审批手续办理工作方案》。《方案》按照工程立项用地、工程建设许可、工程施工许可、工程竣工验收4个阶段，涉及水电气报装等审批服务事项21项，囊括项目建设全生命周期。每项手续都有详细的办理计划，明确办理起止时间、材料清单、办理责任人及联系方式，整个手续办理过程清楚明白、一目了然，最大限度实现了多个事项并行办理、并行公示、材料共用，为项目审批效率提升奠定了坚实基础。

该县行政审批局明确1名帮代办员作为专职“店小二”，时刻跟踪项目手续进展情况，为项目提供全程帮代办服务。专职“店小二”与项目企业签订手续代办协议，并在企业设立办公点，进驻企业开展上门服务。发挥帮代办员行政审批专业特长，对项目涉及到的审批手续进行逐项讲解，让企业弄清其中的来龙去脉，熟悉手续办理流程；通过“一天一访、半天一电话，一事一短信”方式密切联系企业和相关审批部门，跟踪了解项目动态，做好信息双向反馈，变企业“跑”为代办员“跑”，实现项目企业和审批窗口在事项办理上的“无缝对接”。今年以来，已为郧西县工业园区、河夹工业新区等41家企业提供全程帮代办服务，其中39家通过远程在线服务提供帮代办，共为企业代办审批手续58项，累计为企业节约办事时间330天。

此外，该县坚持“随时能来，来了就办，一次办好”的服务规范，为企业开展全天候预约、延时服务。针对企业部分审批要件缺失问题，实行急事急办，主动对照“容缺清单”，启动“容缺办理”程序，在项目单位缺失用地红线图纸质版蓝图的情况下，对《建设用地规划许可证》给予“容缺受理+承诺制”办理，做到了“材料后补，效率不减”，切实打通项目审批中的“断头路”，开通手续办理“直达车”。

今年以来，该县共为湖北天道新能源汽车制造有限公司、湖北骏洛科技有限公司、湖北三和农产品有限公司等46家企业落实惠企政策51项，帮助解决问题167个，累计收到企业、群众锦旗11面，感谢信、信息等表扬120多次。