茅箭多措并举打造三级政务服务体系

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 韩苗 王伟 赵清秀）今年来，茅箭区持续完善区乡村三级一体化政务服务体系，积极延伸改革触角，全面提升政务服务水平。

聚焦“多头跑路”问题，延伸体制，实现“只进一扇门”。针对区乡村三级政务服务领域机构不健全、权责不清晰、业务不集中导致的群众和企业“多头跑”问题，该区设置三级代办“店小二”，在乡镇（街道）设立便民服务中心，在村（社区）设立便民服务站，逐步将与群众和企业密切相关的各类政务服务事项纳入大厅集中办理，并对村（社区）便民服务站进行业务指导和日常监管，实现了办事只进政务服务场所“一扇门”。

聚焦“标准丛生”问题，延伸规范，实行“一套标准”。坚持以标准化促规范化，以规范化促便利化，依法编制发布区乡村三级“510+110+60”清单目录，统一执行一套标准，使办事群众和企业一目了然、明晰易懂。区级层面，率先开展“流程再造”改革，对各部门政务服务事项的所有流程和申请材料进行全面梳理、确认、审查，清理不必要的流程和法律依据不充分或界定不清晰的申请材料，通过直接取消、数据共享、部门核验、告知承诺、现场核查的方式免于群众提交。

聚焦“信息割据”问题，延伸系统，推动全区“一网通办”。依托湖北省一体化在线政务服务平台，推动电子政务外网延伸到乡村，积极推动“一网通办”。将基于互联网、自助终端、手机端的政务服务入口向基层和金融网点延伸，变“群众跑腿”为“数据跑路”，使办件量大、办事频率高的事项能够快办、好办。

聚焦“服务一体化”问题，畅通服务渠道，打通“最后一公里”。在全市率先制定印发《茅箭区政务服务大厅“一窗通办”实施方案》，推行区乡村三级政务服务场所“综合窗口”模式，实现“一窗受理，大力推进“综窗”改革，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式提供服务。深入推进“帮代办”服务，完善帮办代办服务体系，建立健全区乡村（社区）三级帮办代办队伍。

下一步，该区行政审批局将持续深化“放管服”改革，优化营商环境，围绕提供更加优质高效的政务服务，全力推动该区政务服务水平整体提升。