竹溪税务：服务民生多元缴费有“医”靠

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王忠武、朱平）近日，竹溪县税务局拓宽便民缴费渠道，深入群众中间提供“网上、掌上、自助”等既温馨又便捷的缴费服务，一步一个脚印消除了人民群众心中的难点、痛点、堵点问题，切实提升了缴费人的便利度和满意度。

下乡进村广宣传，方便“务农族”

“点点手指就能把医保缴了，也不会耽误秋收，太方便了！”9月13日，竹溪县天宝乡孔雀村66岁的村民夏树春在税务干部周辉地辅导下学会了使用“楚税通”缴纳个人医保。

国家税务总局竹溪县税务局组织4个税务分局的党员干部，组成20个城乡居民医疗和养老保险（简称“两金”）政策宣传辅导小分队，深入到全县15个乡镇和10个农林特场，随村就院以召开“院场会”“板凳会”“围桌夜话”等形式，用群众的话语宣传“两金”政策，现场指导村民下载“楚税通”APP，手把手辅导手机缴费，极大地方便群众缴费。

上门代缴优服务，圈粉“银发族”

“我和老伴都不会用智能手机，生怕错过缴费时间影响生病就医。现在好了，税务流动小分队来了，在家门口就能把医保交了。”近日，竹溪县西关社区58岁居民邹玉琴在竹溪税务流动小分队的帮助下成功缴纳2023年城乡居民医疗保险。

国家税务总局竹溪县税务局通过调研，针对特殊群体成立流动小分队，走村串巷，“零距离”为群众讲解“两金”缴费标准、缴费方式等内容，手把手教学网上缴费，为不具备自行参保缴费的人群代缴，打通便民服务最后一公分。

自助办理全天候，便捷“上班族”

9月15日，竹溪县中峰镇狄裕沟村万克能成功通过自助办税终端为自己和家人缴纳了医保，“家门口就有自助机，操作简单，还是24小时开放的。”

国家税务总局竹溪县税务局在乡镇、社区、县政务中心先后累计投放20台自助办税终端设备，实行24小时不打烊自助办税缴费。缴费人只需携带身份证和银行卡即可完成缴费事项，避免了在村组缴费、开票、系统勾选、银行缴款、票证缴销、回收清查等复杂流程。自助缴费即便利又大大减轻了村组社区和税务部门压力，还降低了征收工作中的风险。

村组代缴“裕农通”，减压“村官族”

“过去帮村民们代缴社保费费时又费力，现在有了‘裕农通’，只需把身份证往上一靠，信息都出来了，大大减少了我们的工作量。”9月16日，竹溪县水坪镇水坪村村干部张子成使用“裕农通”不到两分钟就完成了2023年医疗保险缴费。

针对农村缴费网点少、留守老弱孤残群体不会操作智能手机、缴费不便等问题，国家税务总局竹溪县税务局与建设银行联手打造乡镇“裕农通”缴纳社保费便民服务点，着力打通各镇村（社区）群众就地就近缴纳“两金”渠道，为广大缴费人提供“家门口”缴费服务。

国家税务总局竹溪县税务局负责人李东表示，拓展多元化缴费渠道只是税务部门优化纳税服务的一个缩影。今后，我们将继续坚持精细化服务理念，实施领导示范带头领办、团队合力精诚共办、党员就位走心常办的“三办”联动机制，让全体党员干部要走进群众接题、破题、答题，推动税务服务工作不断做实做细，实实在在为人民群众办实事、办成事、办好事，最大限度让人民群众满意，增强获得感和幸福感。