十堰市税务局第二税务分局：“揪心事”变成“顺心事”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈玉 周诗梵）“这下可好了，社保问题终于解决了，我可以正常办理退休手续了。”日前，家住十堰市茅箭区武当路街道的罗女士来到十堰市税务局第二税务分局，对着该局四级高级主办鲁春珍连连感谢，喜悦之情溢于言表，社保总算补缴了，罗女士揪心的大事终于有了着落。

事情还得从8月中旬说起，临近法定退休年龄的罗女士火急火燎来到第二税务分局，要求税收管理员帮助解决某公司欠缴其个人社保的问题。听取罗女士的诉求后，税收管理员刘玺迅速联系该公司财务负责人进行沟通，及时将情况反馈给罗女士。

第二税务分局兵分两路，主要负责人尹长林带队前往该公司走访了解情况，鲁春珍则前往社保部门核定罗女士社保数据，并与罗女士沟通，稳定其情绪，做好思想工作。原来，罗女士在工作期间与该公司发生矛盾，后被公司解除劳动关系，双方在缴纳社保问题上各执一词，争执不下，产生较大纠纷，罗女士先后找到多家单位，并申请了劳动仲裁，但因罗女士未能与企业达成一致意见，导致进展缓慢。

得知事情原委后，尹长林耐心向企业宣传讲解社保费的相关政策，说明企业不依法为职工缴纳社保承担的后果，通过动之以情、晓之以理、陈述利弊，说服企业按照政策给罗女士补缴社保。与此同时，鲁春珍与罗女士反复沟通，向其解释税务部门执法的程序和依据，反馈连日来税务部门针对此事所做的工作和取得的进展，争取罗女士理解，同时劝导罗女士尽快将自己应当承担的社保部分及时缴纳，最终说动了罗女士，将个人承担的社保部分及时汇入账户。

双方将相应的社保费汇入账户后，罗女士顺利办理了退休手续。“10月份起，我就能领取退休待遇了，这都多亏了你们。”困扰其数月的社保问题解决后，罗女士露出了久违的笑容，她坦言，因为社保问题，自己找了包括税务部门在内的多家单位，眼看即将退休，心里十分着急，情绪有些激进，前期不理解税务部门多次找企业沟通的行为，产生了过激行为，并对此表示歉意。

从不理解到点赞，罗女士在与税务部门接触的过程中，逐渐认可了税务部门的服务，这背后，离不开第二税务分局始终坚守人民立场，扎实开展领导领办、团队共办、党员常办“三办”联动项目，用真心真情和实际行动换取纳税人缴费人满意度。