十堰市张湾税务“店小二”入选全省优化营商环境改革先行区

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 魏蓉、张文鑫）11月8日，笔者从十堰市张湾区税务局获悉，从湖北省优化营商环境领导小组传来佳讯，张湾区税务局税务“店小二”服务专员制度成功获评2022年全省优化营商环境改革先行区，这是该局继2021年的“年度纳税缴费账单”后，连续两年获评优化营商环境改革先行区。

据悉，税务“店小二”服务专员制度具备“64556”显著特色，即首创“六大服务专员”：重大项目“包保员”、政策落实“培训员”、涉税诉求“接线员”、风险管理“提示员”、税收执法“调解员”、创优争先“领航员”。完善“四项基础制度”：“全周期”监管机制、“店小二”服务团队、“权责清”任务清单、“快响应”反馈渠道。破解“五大疑难问题”：解决线上线下融合、涉税服务滞后、税费争议调解、历史遗留业务、内部监督管理难题。实现“五个转型升级”：业务能力再提升、诉求响应更及时、涉税服务更便捷、管理风险更可控、税收执法更规范。凸显“六大特色亮点”：纳税服务“制度化”、集成服务“规范化”、团队服务“专业化”、全程服务“效能化”、点线结合“便利化”、咨询投诉“联动化”。旨在通过更有感、更有力、更有度的税收服务，解决好企业涉税诉求、落实好减税降费政策，优化好税收营商环境，进而让纳税人真切感受到税费红利的“力度”、营商环境的“温度”、纳税服务的“暖度”。

“区局将聚焦改革事项、创新工作思维，以纳税人缴费人需求为导向，奋力推动张湾营商环境及经济社会高质量发展。”张湾区税务局党委书记、局长孟明保介绍，该局将坚持以便民办税春风行动为抓手，全力打造“更省力、更省事、更省心”的办税环境，落实落细惠民助企优惠税费政策，优化升级便民办税优环境“七进”活动，打造“一站式”智慧办税模式，构建起“就近办、智能办、预约办、帮代办”的服务网络，全力营造最优税收营商环境。