郧阳税务加强导税服务提升办税效率

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 董正国、商忠健）“请问你要办理什么业务，有什么可以帮你……”11月15日，在郧阳区办税大厅内，导税员李晓娟逐一询问前来办税的人员，从资料预审、取号、到办理业务她都一路跟随。今年以来，十堰市郧阳区税务局积极加强导税服务，缩短办税时间，提升了办税人的满意度。

为更好地服务纳税人，该局增加了办税厅导税员的数量，每3名窗口人员就配备1名导税员。另外，该局还建立了专门的导税台专家支持团队，确保在纳税人缴费人遇到疑难问题时，办税务厅服务厅能及时对导税员给予政策和服务支撑。

该局还将纳税人办税中的高频问题汇集在卡片上，细分为23种，既有流程指引类，如“代开增值税专用发票流程”“发票票种核定流程”；也有内容告知类，比如“股权转让缴纳个税、印花税”“即办注销条件”等，这些卡片便于携带，做工精细，方便纳税人拿取。

前来办税的湖北三祥铸业股份有限公司财务人员王秋霞说，前些年自己来办税的时候，一般都要花费比较长的时间。现在95%的涉税事项都能网上办理，一部分必须到大厅办理的，流程也越来越简单，一般不到10分钟就能办好。

下一步，郧阳区税务局将顺应办税多样化、便捷化需求，提高导税的科技含量，探索刷脸办税、智能导税、AI互动等，并开展延伸服务，建立“远程帮办”中心，进一步提高非接触办税比率，减少进厅数量，为税费业务的快办、优办提供支撑。