十堰市税务局第一稽查局为群众办实事解民忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 金婷、伍鹏）11月24日，笔者从十堰市税务局第一稽查局获悉，该局接附近社区群众反映家中遭白蚁侵蚀后，迅速上门调查了解并处置，积极解决民众诉求。

“最近总发现家里有粉末碎屑，之前没在意，现在才知道是白蚁，这个木门框都快被白蚁被吃空了。”76岁的李大爷找到位于家门口的十堰市税务局第一稽查局反映问题。

接到“诉求单”后，十堰市税务局第一稽查局的干部迅速上门走访调查情况，根据前期搜集到的白蚁防治基本知识，税务干部们了解到白蚁最喜温暖潮湿，房屋建筑一楼相对更易遭受白蚁危害，便首先走访了位于西侧一楼的张先生一家，发现其家中的木质衣柜遭白蚁侵蚀严重，就连家中的电线都被白蚁啃咬过，存在极大的安全隐患。税务干部又走访多户居民，发现都存在白蚁侵蚀问题，随即拍下照片，安抚居民不要慌张并承诺尽快解决问题。

当天下午，该局联系白蚁防治中心专业人员对家属楼白蚁侵蚀区域进行了全面仔细的消杀，同时该局组建的“为民服务队”挨家挨户为居民们送上“防治白蚁知识手册”、“白蚁知识小科普”等宣传手册。

据了解，十堰市税务局第一稽查局党支部通过便民直通车微信群、上门走访、发放便民服务卡、召开民情恳谈会等方式，收集包联社区群众、乡村振兴帮扶对象提出的诉求、困难10余条，积极推动解决群众急难愁盼问题6件、即时解决问题2个，服务过程和办理结果满意率达到了100%，极大地提升了群众的幸福感和获得感。