十堰张湾区税务局打造“远程辅导”新品牌

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 徐一凡）笔者11月28日从十堰市张湾区税务局获悉，在2022年度“张湾有度 税护你我”便民办税优环境“七进”活动中，该局的“张小税”微信服务号，已累计服务纳税人3000余人次，诉求响应率及按期办结率均达100%。

“还好有远程辅导，我在电子税务局申报遇到问题时在家就能解决，还有基础信息维护、更正申报等一些问题，也可在微信群里面事先了解注意事项免去不少的麻烦，远程在线辅导真是帮了我不少忙。”十堰君睿工贸有限公司会计喻福说。

今年来，张湾区税务局突出品牌建设，围绕法治与便民，全面优化税收营商环境，开展“张湾有度 税护你我”便民办税优环境“七进”活动，组织了体验进大厅、辅导进直播和服务进微信等特色项目。在服务进微信工作中，张湾区税务局办税服务厅青年干部结合“互联网+税务”的发展思路，设置公众微信账号“张小税”，成立“张湾区税务局远程辅导群”，针对电子税务局平台的常用功能操作和纳税人普遍反映的问题，由专人负责全天候为纳税人答疑解惑。

“通过线上远程辅导，‘张小税’品牌运行团队实现了从单方面灌输税收知识到引导、教会纳税人利用网络自主办税的转变，还责于纳税人，由纳税人自己完成相关涉税事项的办理，切实做到办税缴费‘一次不用跑’。”张湾区税务局办税服务厅业务骨干魏蓉说。

此外，张湾区税务局通过网络信息共享的优势，把减税降费政策“大红包”和各类最新税收政策及时送到纳税人手中，确保纳税人和缴费人应享尽享、用足用好税惠政策红利，进一步提高了服务效率，提升了服务质量。