武当山特区税务局：“青年导税团”延时服务更贴心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘洋、黄玉婷）笔者12月6日从十堰市武当山旅游经济特区税务局获悉，该局强化“青年导税团”服务理念，在开通银发通道、绿色通道基础上，畅通预约延时服务渠道，坚持服务前移，用心用情解决纳税人、缴费人急难愁盼问题。

“我们的开票软件一直无法打开，请问是怎么回事？”日前，“青年导税团”的当日值班人员李智强接到仙都宾馆财务人员的咨询电话。

原来，仙都宾馆的财务人员因不熟悉开票软件，误设置了多个开票人和密码，导致无法正常进入。李智强了解到情况后，分析线上沟通比较复杂耗时，又因下班时间已近，在询问了纳税人的经营地址后，决定“上门”为纳税人开展延时服务。考虑到他们对开票软件使用不熟练，李智强携带了发票开具流程手册，到达后多方联系后台人员重置软件，并手把手教财务人员进行操作。

柯大姐是做家具生意的个体工商户，接到急单需在当日开具发票，因店里没有配置电脑，她急忙赶往办税服务厅才发现已到下班时间，正准备回家的三名新录用公务员高勇、 胡丹莹、杨凡看见在门口焦急辗转的柯大姐，立即上前询问，得知情况后三人当即重返大厅帮助她开具发票。由于其对软件使用不熟练，三位“萌新”现场开课，为大姐准备了流程手册，对发票开具、查询、冲红以及等多项常用内容逐一细化讲解。

“导税团队是新入职公务员的第一站学习基地，从他们入职开始我们就针对‘业务+服务’开设多项课程，尤其注重导师的言传身教，我们将持续发挥青年力量，点亮主动热情、高效便捷的便民服务品牌形象。”办税服务厅负责人胡鑫说。