十堰市张湾区税务局：远程服务不见面 线上办税不打烊

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘嘉衡）12月6日，笔者从十堰市张湾区税务局获悉，该局大力推广“非接触式”办税，优化远程辅导模式，畅通线上办税渠道，持续提升纳税人缴费人办税缴费便利度和满意度。

“你好，我是十堰贤良汽车销售服务有限公司的会计，现在正居家隔离，我在开票过程中遇到了问题，不能去办税厅，请问该如何处理？”张湾区税务局税收管理员王洪娟接到了该公司的咨询电话。

了解到该企业情况后，王洪娟协同区局办税服务厅通过电话和微信方式等“非接触式”辅导方式，远程指导该纳税人完成了开票，解决了企业难题。

同一天，十堰佳诚达贸易有限公司的会计王剑打来电话，反映其在缴纳工会经费时，系统提示申报错误。随后，该企业税收管理员刘嘉衡通过视频连线方式，仔细查看了该纳税人的申报界面并找到了问题所在。经过辅导，企业顺利缴纳了工会经费。

近年来，张湾区税务局聚焦纳税人需求，着力构建“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税缴费新格局，不断提升纳税人缴费人办税缴费满意度和便利度。

下一步，该局将继续做好“非接触式”办税宣传，将线下辅导转换为线上问需，将政策解读、操作说明等涉税信息第一时间推送给纳税人，持续优化税收营商环境。