张湾税务：“春雨润苗”拓展小微企业成长空间

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王璇）12月14日，笔者从十堰市张湾区税务局获悉，该局积极开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，以助力市场主体增信心、强创新、解难题为抓手，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及小微市场主体，有效激发市场活力，拓展小微企业成长空间。

据悉，该局通过建立“百名税务体验师群”，每天定时推送最新政策链接和电子税务局操作手册，及时回复纳税人涉税疑问及诉求，将惠企纾困政策精准送达纳税人；通过“一把手走流程”、问卷调查、上门走访等多种形式，及时收集企业的诉求，从纳税人的视角，查找办税堵点、难点，为提高纳税服务水平提建议、出点子，以诉求响应的加速度和纾困解难的精准度提升小微企业满意度。

同时，利用“线上+线下”、“大班讲授”与“小班定制”相结合的方式，全方位、多渠道开展政策宣传，截止目前累计开展6期纳税人学堂；利用“智税一网通”栏目，依托大数据技术，将今年组合式税费优惠政策进行梳理，根据企业经营范围、主营业务、生产规模等个性化信息，为企业匹配“一企一策”政策套餐，实现税费优惠政策的系统集成、精准定位、智能推送，帮助纳税人缴费人便捷了解政策。

此外，该局不断推广非接触办税事项，持续推行无纸化申报、“云审核”和“容缺办理”制度，创新推出税务“店小二”服务专员制度，在重大项目、政策落实、涉税诉求、风险管理、税收执法、创优争先中做好“包保员”“接线员”“提示员”“调解员”“领航员”。针对辖区内34户“专精特新小巨人”企业建立“一户一档”管理模式，开展一对一、点对点的精细化服务，及时回应纳税人诉求，不断助力企业蓬勃发展。