十堰市张湾区税务局：涉税辅导进群服务便民贴心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郑帆）笔者12月22日从十堰市张湾区税务局获悉，为提升纳税人缴费人满意度，优化升级张湾税务便民办税服务品牌，该局在现有涉税咨询辅导渠道外，专门建立了一个张湾区百名税务体验师交流群，群内成员均来自于辖区内兼职10家以上的兼职会计。

“请问一下，怎么提交留抵退税申请？”“登录电子税务局搜索期末（特定情形）留抵退税填写《退抵税申请表》提交申请，我们有专岗进行受理，后台审批。”税务工作人员小姜在张湾区百名税务体验师交流群里看到纳税人提问后快速回复，并当即转发了一份操作指引。

“通过微信群交流涉税业务真的很方便，有问题直接在群里问，不光有税务人员帮忙解答，群友之间还能互帮互助。”十堰市创锐智能装备有限公司办税人员吴静说。

“我们群内有税政、征管、纳服、社保非税的工作人员，能及时准确回复纳税人涉税问题。这样的税企交流式群模突破了时间和空间的限制，既为纳税人提供全范围多时段的服务，缓解办税厅拥堵情况，又能第一时间推送税收政策、宣传辅导视频，还能有效收集纳税人意见建议。”张湾区税务局第一税务所（办税服务厅）副所长魏蓉介绍。

据悉，“辅导进微信”是张湾区税务局创新开展“张湾有度 税护你我”便民办税优环境“七进”活动之一，目的是宣传好解读好组合式税费支持政策，高效便捷地为企业开展在线政策辅导、困难答疑。

下一步，该局将持续利用税企交流群大力推广预约办税、网上办税服务，实现办税模式与服务手段升级，尽心竭力为市场主体纾困解难。