郧西县城关镇东营社区：“红管家”打造幸福小区

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈谦、陈朝芝）笔者12月27日从十堰市郧西县获悉，该县城关镇东营社区打造小区“红色管家”，将抓党建、抓服务、抓治理有效统筹起来，营造共建共治共享的良好局面。

“我们要做优小区‘红色管家’服务品牌，让小区群众广泛参与共谋共建共管共评，共享小区治理成效。”近日，郧西县城关镇东营社区党委书记朱海涛在该社区财富公馆“党建+邻里中心”“三方联席”例会上讲到。

城关镇东营社区财富公馆小区辖289户近800名居民，外来居住人口居多，常年在家的多为老人和小孩，是典型的人员流动性很大的小区，管理难度很大，小区内环境杂乱、杂物乱堆乱放、居民私拉电线充电及空中飞线等乱象，社会治安等错综复杂。面对这些难题，东营社区积极探索精细化基层治理新路子，倾力打造财富公馆小区“红色管家”，将抓党建、抓服务、抓治理有效统筹起来，营造共建共治共享的良好局面，畅通服务群众“最后一公里”。

该小区按照30户为单元建立“红色楼道”，将小区共划分为8个网格，形成“网格—楼道”社区治理架构，并整合楼道长、网格员、志愿者、共建联盟单位党员干部等力量，优先选择具备党员、退役军人、居民代表身份以及热心公益、乐于奉献的小区业主担任“红色管家”，并给每名“红色管家”发放聘任书，切实增强了治理参与感。

“红色管家”选聘后，按照职业、特长将“红色管家”分为志愿服务、应急突击、疫情防控等8支队伍，明确了“红色管家”承担信息采集、诉求处理、制定服务的三项职责，利用小区微信群和物业红色议事厅线上线下两个平台，持续推动“红色管家”队伍建设的规范化、标准化、智能化。

同时，社区深入挖掘小区党建+邻里中心参与治理的多种功能，每天安排“红色管家”在邻里中心值守服务，不仅解决了邻里中心后续管理和服务难题，更是让群众把邻里中心当做“自己屋”、把“红色管家”当做“自家人”。

目前该小区共有“红色管家”137人，党员占73.7%。“红色管家”融合新的网格化社会治理模式已经覆盖了各个网格，累计调处矛盾纠纷60余起、排查和消除安全隐患30余次；聚焦解决群众急难愁盼问题，为小区居民提供3-6周岁的幼儿托管服务340余次，帮助社区家长解决“接送难、照看难”问题500余回。

经过“红色管家”的争取和协调，在短短一个月的时间里完成了小区10个充电桩的安装，不仅解决了小区业主出行问题，也有效化解了飞线充电存在的安全隐患。“红色管家”真正把城市管理治理触角延伸到社区的“神经末梢”，把服务做到群众身边，进一步提升人民群众的安全感和满意度，构建共建共治共享的基层治理新格局。