“三办”便民服务 跑出郧阳办税加速度

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 曾晗 商忠健）笔者1月10日从十堰市郧阳区税务局获悉，该局针对市场主体提出的一系列多元化、高标准服务诉求，创新服务举措，优化办税流程，全力打造“五分钟办税服务厅”。

强化导税人员力量，进门立即办

据了解，该局加强导税台人员力量，将17种咨询、证明、社保费缴纳等事项前移，纳税人无需叫号，导税人员快速办理；导税人员工作地点，不限于导税台，在大厅开展巡导，询问在休息区等候的办税人，进一步问清楚办理何种业务，能在自主办税区办理的辅导在自助区办理。

提升自主办税，全程辅导办

办税大厅内配备自主办税机6台，外网电脑8台，实现自主办税全程有人辅导，百兆电信高速光纤专线接入，实现办税不卡顿。厅外配备自主办税机3台，实现24小时办税不打烊。

安装360度公告宣传屏，政策宣传和业务操作辅导无死角。为使纳税人缴费人在自助办理过程中及时懂政策、会操作，在办税大厅安装5块公告宣传屏，滚动播放最新常见税收政策和办税指南，大厅1000平方米区域任何角落都可以看到公告内容。

提供温馨服务，群众安心办

为了有效减少噪音，为纳税人提供更加舒适的等候和办公环境，每个办税窗口都配备了LED叫号显示屏，显示屏闪动显示叫号情况，若纳税人未及时前往窗口，再启动两次有声叫号。

同时，该局加强配套设备，运用最新安全加密技术，对数据处理进行加密处理，充分保障群众涉税数据安全。

2022年度，根据智能办税管控平台统计，通过积极打造“五分钟办税服务厅”，郧阳区办税服务厅平均等候时长3分钟，平均办税时长5分钟之内，提升了纳税人缴费人的便利度和获得感。