竹溪县税务局：“税务+部门与村组（社区）”共治保障“两险”缴费顺畅

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 郭承君、徐良)笔者1月11日从十堰市竹溪县税务局获悉，该局坚持“政府主导、税务主管、乡镇主责、部门协同”征管格局，围绕“两险”缴费难点、堵点问题，实施“税务+部门与村组（社区）”共治，分别履行城乡居民“两项基金”征收组织领导、协调和督导、目标任务、完成参保率以及信息核准、录入等职能职责，保障“两险”缴费工作顺利开展。

“现在电话和网络方便，村上与税务局干部也有联系，缴费的事没感觉到麻烦，如果有问题直接与村干部联系，上下一沟通很快解决了。”1月9日，竹溪县水坪镇大石门村孟正林在税务干部对“两险”缴费服务满意度走访时说。

据了解，该局始终坚持线上服务不断档，线下服务“接地气”，组成“两险”宣传辅导小分队，对全县下辖15个乡镇,10个农林特场，317个村（社区）开展操作流程辅导、业务培训、缴费宣传。坚持与社保、财政、医保、银行等部门携手联合服务“两险”缴费，优化服务方式，打通服务的“最后一米”。

与此同时，该局结合党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，为有效解决好“两险”缴费过程服务问题，广泛宣传“楚税通APP”“鄂汇办APP”“裕农通”等网上缴费方式，形成“网上+网下”立体化服务网格化全覆盖。一方面，建全协作机制。税务局协同人社、医保等部门对乡镇村（组）社区开展专题培训，保障各村组（社区）有一名“操作高手”；另一方面建立应急管理机制，对群众提出的意见和建议第一时间告知税务局回复，保证及时整改和反馈，提高办理速度；第三，建立联席会议机制，结合“两险”参保缴费率、工作进度、反馈情况等联合商洽解决，保障全县群众“两险”缴费顺畅无忧。全县网络化参保缴费率达95%以上。

截至目前，竹溪县税务局先后开展“两险”专题培训22  次，走村入户辅导6800余人（次），送发宣传资料5600余份，线上辅导2800余人（次），解答疑难问题500余个，全县城乡居民缴费便捷率大幅提升。