房县城关镇：异地就医报销“零跑腿”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员郑婷、柯勇、任艳琴）“以前要拿着大摞单据两头跑，现在给社区打了个电话就办好了，真方便。”日前，房县城关镇北关社区75岁的宦婆婆完成了异地就医备案，通过湖北政务网从房县转诊至广东东莞医院进行一站式结算。

据了解，自2021年9月下旬起，房县城关镇便民服务中心医保窗口承接了参保人员转诊转院异地就医备案事项，转外就医患者的转诊报销，由以往群众持纸质材料报送审核的模式，转变为十堰市统一受理平台线上办理，实现“一窗受理”“一网通办”，实现快速、高效办理。

同时，该镇对标群众满意，主动进行“帮办代办”服务，进一步延伸各项便民事项至各社区（村），针对不会操作网办流程的老年群体、联网结算过程出现问题的异地就医人员，通过电话沟通、微信传送图片的多种方式，进行远程人工帮代办服务，切实提高了群众的满意度和获得感。