十堰东岳南区所：顾客丢手机引发矛盾 民警2小时帮找回

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 祝烜、苏鹏）“我东西就是在你们商场里丢的，你们就要负责……”2月10日晚，张湾区某购物商场内，一名女士正在与商场工作人员争吵。

当日21时许，十堰市公安局东岳分局南区派出所接到报警，称张湾区某商场内商户与顾客发生纠纷，周围聚集的围观群众，已经影响了商场的正常经营秩序。

派出所工作人员赶到现场了解得知，申女士当晚在该商场购物时，逛到某百货店时将手机随手放在了店内的货架上，随后走到了收银台旁的另一处货架试口红，十余分钟后申女士发现手机不见了，由于手机价值较高，店内找遍未果后，申女士赶紧找到百货店的老板，却被老板告知申女士手机是在公共场合自行遗失，该店不负责任，本就着急的申女士听到店老板的说辞一下子就冒火了，于是就有了开头的一幕。

民警了解情况后，一方面安排人对申女士及百货店老板进行劝解，耐心的释法明理并告知相关的法律规定，另一方面组织警力迅速开展现场调查，通过查阅百货店内部及周边监控视频，实地走访调查、大量工作后终于锁定拾取该手机的是男子姜某，随后民警迅速联系姜某，在耐心劝导下姜某主动来到南区派出所将手机归还给申女士。至此，申女士的经济损失挽回了，矛盾也得以化解，此时距离报案还不到两小时。

姜某主动将手机归还给申女士。通讯员 供图

由于民警处理及时，有效避免了矛盾纠纷的进一步激化，既维护了辖区企业的正常经营秩序，又提高了企业从业人员与群众的购物消费安全意识。

一直以来，东岳公安将打造优质高效的企业营商环境与日常警务活动相结合，不仅对辖区重点区域开展巡逻防控，还注重及时发现生产消费、买卖交易等方面存在的矛盾纠纷，积极为辖区企业提供帮助，切实为辖区企业营造安定和谐的营商环境。