十堰市张湾区行政审批局：真心为民办实事 情系民心解难忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 尚长城、李亭亭）“你们的服务很耐心细致，解决了我的烦心事，真是太感谢你们了。”近日，赵女士来到十堰市张湾区政务服务中心，将一面写着“待人热情工作耐心，为民办实事暖人心”的锦旗送到了医保窗口，对工作人员尽职尽责、耐心细致的工作态度表示感谢。

办事群众给医保窗口工作人员赠送锦旗 表达诚挚谢意。通讯员供图

据了解，赵女士因患肾结石腰疼已久，由于与之前所在的公司存在劳务纠纷，2年来未正常缴纳医疗保险，对她就医治疗造成很多不便。种种烦心事让赵女士饱受折磨，就抱着试一试的心态到政务大厅医保窗口寻求帮助。了解到具体情况后，工作人员热情服务，“一对一”为其讲解政策依据，全程帮办代办，成功为其补缴了2年医保，让赵女士正常享受医保待遇。

近年来，张湾区行政审批局深化“放管服”改革，坚守为民服务初心，持续优化营商环境，提升政务服务质效，用“热心、耐心、贴心、真心”为人民群众和企业提供“亲民、便民、利民、为民”的高效优质政务服务。

下一步，该局将持续加强能力作风建设，从利民惠企出发，千方百计做好事、办实事、解难事，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。