茅箭区二堰街道：加强能力作风建设 提升基层治理“服务网”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 盛艳波、秦琳）笔者2月27日从十堰市茅箭区获悉，该区二堰街道通过小区党支部、红色业委会发挥效能，秉承“美丽小区，共同缔造”创建智慧文明小区理念，以党建引领、共建共治、多方联动的服务模式，有效破解小区物业管理难题，达到共商共治的效果。

党建引领，提升“红色物业”服务高度。二堰街道源园社区推行社区“两委”班子成员包联服务进小区网格模式，业主委员会和物业服务“双向进入”，实现社区党支部牵头、小区党支部联系、业委会引领、物业服务、网格化管理的党建联建模式。在社区党组织的引领下，通过搭建业主、业委会、物业服务单位的沟通桥梁，每月组织开展由社区、业委会、物业三方联席座谈会，通过社区发挥管理优势、物业发挥专业优势、业委会发挥群众优势，“三驾马车”齐力，“三方联动”共管，构建党建引领、多方联动、物业助推、网格深入、全民参与、共建共享的小区治理新格局，切实打通服务群众“最后一米”。

二堰街道提升治理效果。 通讯员 供图

优化服务模式，推动小区服务暖民心。由小区党支部、业委会的引领，激活基层“红色细胞”，制定规范制度，保证运转有效。明确了物业公司责任清单，落实了物业服务标准、投诉渠道、公共部位收益“三公开”制度，利用“红色细胞”微力量，引导带动业主参与小区治理，发挥群众主体作用，分类施策，精细化服务全覆盖。通过详细摸底掌握每户居民情况以及家庭情况，提供关爱独居老人、帮助困难家庭等不同的服务；倾听居民心声，解决居民诉求。定期组织物业公司、业委会、志愿者、网格员、楼栋长登门入户，召开小区楼栋长联席会议、上门入户征求意见等方式，主动听取居民意见建议。

完善组织体系，“红色物业”服务有深度。把支部建在网格上，点燃小区治理“新引擎”。小区党支部带领完成了小区小网格（楼栋）划分、小网格（楼栋）长推选、志愿者招募等工作，将下沉党员、楼栋长、志愿者覆盖到小区各个区域和角落，目前，已组建了小区“善服务，优治理”10支志愿服务队，在小区“党建+邻里中心”广泛开展为民服务活动。2022年，多次召开院子会，收集小区居民对小区道路、绿化、老年活动中心等项目进行改造升级意见和建议，联合业委会发动小区居民、志愿者参与共建项目筹资，完成了小区无障碍通道改造，老年活动室装修，小区绿化改造等“美丽小区，共同缔造”共建项目5处。并开展“最美商户”“最美家庭”“最美志愿者”等系列评选表彰活动，充分激发小区居民的“主人翁”意识，带动更多居民参与到小区共建共治中来。