做好金牌店小二助企升级加速跑

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 徐一凡）2月28日，笔者从十堰市张湾区税务局获悉，该局综合运用税务“店小二”服务专员制度，着力打造“精准识别、统一派单、集中处理、跟踪问效”的主动服务模式，及时有效解决了东实汽车科技集团股份有限公司IPO进程中的涉税难题。

在东风实业IPO项目中，因历史原因，分布在张湾区、茅箭区、丹江口市等地的20余项房产土地权证与实际占用人不符，成为上市进程中的“卡脖子”难题。了解到企业困境后，张湾区税务局主动成立专员团队陪跑IPO项目。主动归集跨县市区的分散登记问题；多次向市税务局、区政府请示汇报，争取政策支持；联合房管、财政等部门建立“税务牵头、多部门配合”的跨部门诉求响应机制；同东风实业子公司和关联企业联络，帮助企业收集整理数据资料。经多方努力，该企业20余项房产土地确权历史遗留问题被成功破解，现已被湖北省证监局、十堰市政府纳入IPO企业名单。

“店小二”服务专员制度的建立，拓展和丰富了服务的内涵及载体，解决了线上线下融合、涉税服务滞后等疑难问题。特别是在重大事项中，实现了政府、财政、税务等多部门的高效联动，为破解市场主体疑难问题建成了一套可复制的工作机制。

据统计，张湾税务“店小二”服务专员已累计帮助100余户企业解决疑难130余项，回应涉税咨询700余条，顺利完成“东风商用车智慧税务平台”项目建设、东风商用车事业部分设为东风龙擎动力有限公司子公司、全市总部经济产业园入驻张湾区、增值税留抵退税“精简达”等20余件重点事项。