十堰市生态环境局下属分局成功化解一起信访投诉

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 叶相成、房伶俐）“感谢各级领导关心，让我们家饮水问题得到解决，真是太高兴了，今后我不再上访给你们添麻烦了……”日前，十堰市某县易某愉快地签下了《息诉罢访承诺书》，这件信访问题在多方共同努力下终于得到化解。

笔者了解到，易某曾于2019年4月反映某采矿场洗矿废水污染饮用水的问题。经过十堰市生态环境局下属分局实地调查，该采矿场为解决矿石加工、运输过程中的粉尘污染，提高矿石利用率，矿场新建了一套水洗设备，将破碎后的矿石经过水洗、压滤，分为不同粒径的石子、沙子和泥饼进行后续加工利用。

该采矿场在清洗矿石的过程中会产生污水，污水经过多级沉淀后循环利用不外排。通过现场调查，未发现附近河沟有污水排放的痕迹。

十堰市生态环境局及有关部门多方不断与易某多次推心置腹谈心谈话，摸清信访人心结不在于矿场污染其饮用水，而是由于居住地势较高，其用水高峰期自来水供应无法保障，想借投诉解决本人用水诉求。

群众困难无小事，一枝一叶总关情。为解决信访人用水困难的问题，十堰市生态环境局下属分局主要领导包案化解，加强协调，经协商一致，由乡政府提供自来水管，从矿场水窖中为信访人再接一根自来水管保障其用水，很顺利解决了信访人生活难题，最终令信访人十分满意。